ASISTENTE CALL CENTER

En Company, una organización comprometida con la excelencia en servicios de salud y atención al cliente en Lima, Perú, buscamos un Asistente Call Center con vocación de servicio y habilidades comunicativas excepcionales. Esta posición presencial es clave para coordinar traslados médicos, asegurando respuestas rápidas y efectivas en situaciones urgentes. Ofrecemos un ambiente de trabajo estable con oportunidades claras de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Si eres una persona que mantiene la calma bajo presión, disfruta ayudando a otros y busca una carrera con impacto social, esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo en Lima y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros usuarios mientras desarrollas tus habilidades en un entorno dinámico y profesional. Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes con alta eficiencia, garantizando una comunicación clara y empática. Coordinar traslados médicos con rapidez, asegurando tiempos de respuesta menores a 10 minutos en promedio. Mantener registros precisos y actualizados de cada caso en el sistema interno, facilitando seguimiento y control. Gestionar situaciones de emergencia con calma y profesionalismo, priorizando la seguridad y bienestar del paciente. Colaborar con equipos médicos y logísticos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario. Proporcionar información clara y oportuna a clientes y familiares sobre el estado y detalles del traslado. Identificar oportunidades de mejora en protocolos de atención telefónica y traslado para incrementar la eficiencia. Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos establecidos por la empresa para garantizar la satisfacción del cliente. Lo Que Buscamos Requerido: Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente, preferiblemente en sector salud o servicios de emergencia. Habilidades comunicativas claras y asertivas, con capacidad para mantener la calma en situaciones de alta presión. Conocimiento básico en sistemas de gestión de llamadas y registro de datos. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Lima. Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera rápida y efectiva. Preferido: Formación técnica o estudios relacionados con salud, administración o atención al cliente. Experiencia en coordinación de traslados médicos o logística sanitaria. Conocimiento de protocolos de emergencia y atención prehospitalaria. Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro del sector salud. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo: S/ 1,130 por mes, acorde a estándares del sector en Lima. Seguro médico privado para ti y descuentos en servicios médicos. Vacaciones pagadas y días libres conforme a la legislación laboral peruana. Capacitación continua para mejorar tus habilidades y avanzar en tu carrera. Ambiente laboral estable y colaborativo con enfoque en bienestar y desarrollo personal. Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y en el sector salud. Horario fijo en modalidad presencial, promoviendo equilibrio entre vida personal y laboral. Preguntas Frecuentes ¿Es esta posición presencial o remota? Esta posición es presencial en Lima, debido a la necesidad de coordinación directa y manejo de sistemas internos. ¿Qué experiencia previa es necesaria? Se requiere al menos un año en atención al cliente o call center, idealmente en salud o emergencias. ¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es fijo, de lunes a viernes, con posibilidad de turnos según necesidades operativas. ¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, ofrecemos capacitaciones y posibilidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. ¿Qué beneficios adicionales se ofrecen? Seguro médico, vacaciones pagadas, capacitación continua y un ambiente laboral estable. ¿Cómo puedo postular? Aplica hoy enviando tu CV a través de nuestra plataforma o contactando directamente a nuestro equipo de recursos humanos. Para más información sobre el sector de atención al cliente en salud: EsSalud Perú