Asociado de Soporte al Cliente en Washington, D.C.
Publicado en CazViden Employer
Buscamos Asociado de Soporte al Cliente con experiencia en atención multicanal para trabajo remoto o en oficina en Washington, D.C. Aplica ahora.
Salario
No especificado
Ubicación
Estados Unidos
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
Remoto
Asociado de Soporte al Cliente en Washington, D.C.
Estados Unidos
Descripción del empleo
Únete a nuestro equipo como Asociado de Soporte al Cliente en Washington, D.C. Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para brindar soporte a través de correo electrónico, chat en la aplicación y Slack.
Calificaciones clave:
- Experiencia en centros de servicio al cliente o mesas de ayuda.
- Capacidad para anticipar problemas y crear sistemas de alerta temprana.
- Habilidad para evaluar el impacto de problemas en diferentes grupos o clientes.
- Experiencia con soluciones de tickets como Atlassian, Jira, ZenDesk o Salesforce Service Cloud.
- Compromiso con superar metas de retención y satisfacción del cliente.
- Atención excepcional al detalle y comunicación escrita y verbal sobresaliente.
- Capacidad para seguir procesos establecidos y proponer mejoras.
- Interés en fomentar un ambiente diverso, inclusivo y colaborativo.
Ambiente laboral:
- Equipo híbrido con opciones flexibles: trabajo remoto o en oficina moderna y luminosa en Washington, D.C.
- Ubicación céntrica con acceso a transporte público y amenidades locales.
- Eventos sociales y recreativos para fortalecer el equipo, tanto presenciales como virtuales.
Tipo de empleo: Tiempo completo
Elegible para trabajo remoto permanente.
Preguntas frecuentes
¿Este puesto es presencial o remoto?
El puesto es híbrido, con opciones flexibles de trabajo remoto y presencial en la oficina ubicada en Washington, D.C.
¿Qué experiencia necesito para aplicar?
Se requiere experiencia en centros de servicio y manejo de sistemas de ticketing como Atlassian, Jira, ZenDesk o Salesforce.
¿Cuáles son las responsabilidades diarias de este trabajo?
Incluyen atender consultas vía email, chat y Slack; gestionar tickets; analizar portafolio de clientes; colaborar para superar metas de satisfacción; y proponer mejoras de procesos.
¿Qué tipo de ambiente laboral ofrece la empresa?
La empresa ofrece un ambiente inclusivo y dinámico, con eventos de integración y enfoque en el bienestar.
¿Hay oportunidades de desarrollo profesional?
Sí, el puesto ofrece oportunidades para crecer profesionalmente y desarrollo profesional.