Customer Service de Importación en Lima - MB Gestión Humana

Descripción del Trabajo

Somos una agencia de Carga y requerimos de un profesional motivado y comprometido para unirse a nuestro equipo como Customer Service Senior de Importación. Esta posición es esencial en la industria de comercio exterior, y el candidato seleccionado desempeñará un papel clave en la gestión de las operaciones de importación de productos y servicios. Como parte de una compañía en crecimiento con un ambiente laboral dinámico, este rol tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la eficacia operativa de nuestras importaciones en Lima, Perú.

Responsabilidades Clave:

• Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con el proceso de importación.
• Coordinar con proveedores y agentes aduanales para asegurar procesos de importación eficientes.
• Monitorear el seguimiento de los envíos, asegurando que lleguen en los plazos establecidos.
• Elaborar informes sobre el estado de las importaciones y brindar actualizaciones regulares al equipo.
• Proporcionar asistencia en la preparación de la documentación necesaria para los trámites aduanales.
• Trabajar en colaboración con otros departamentos para optimizar los procesos de importación.
• Mantener y fidelizar a los clientes.

Calificaciones Requeridas y Preferidas:

• Universitario o técnico en Comercio Exterior o título relacionado.
• 3 años de experiencia en un rol similar.
• Inglés intermedio, tanto hablado como escrito.
• Conocimiento de herramientas de gestión documental y sistemas de seguimiento de envíos.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el ámbito de comercio exterior.