Customer Service de Importación en Lima - MB Gestión Humana

Descripción del Trabajo Somos una agencia de carga en crecimiento ubicada en Lima, Perú, y buscamos un profesional motivado y comprometido para unirse a nuestro equipo como Customer Service Senior de Importación . Este rol es fundamental en la gestión eficiente de operaciones de comercio exterior, impactando directamente en la satisfacción del cliente y la optimización de procesos. Responsabilidades Clave: Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con el proceso de importación. Coordinar con proveedores y agentes aduanales para asegurar procesos de importación eficientes. Monitorear el seguimiento de los envíos, garantizando la llegada en los plazos establecidos. Elaborar informes sobre el estado de las importaciones y brindar actualizaciones regulares al equipo. Proporcionar asistencia en la preparación de la documentación necesaria para trámites aduanales. Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos de importación. Mantener y fidelizar a los clientes mediante atención personalizada. Requisitos: Formación universitaria o técnica en Comercio Exterior o carrera afín. Experiencia mínima de 3 años en roles similares de atención al cliente en comercio exterior. Inglés intermedio, tanto hablado como escrito. Conocimiento en herramientas de gestión documental y sistemas de seguimiento de envíos. Habilidades para trabajar en equipo y enfoque en la satisfacción del cliente. Ofrecemos: Salario competitivo de S/ 4,500 por año, modalidad de trabajo full time y posibilidad de trabajo remoto.