Ejecutivo de Atención al Cliente en Lima

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para un puesto a tiempo completo en Lima, Lima Province, Perú. Tendrás un impacto directo en la satisfacción de los clientes y en la reputación de la organización, dentro de un entorno profesional y colaborativo.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas y quejas de forma eficaz, cordial y empática.
• Brindar información precisa sobre productos y servicios.
• Registrar las interacciones con clientes y mantener actualizada la información en los sistemas.
• Coordinar con otros departamentos para resolver problemas oportunamente.
• Dar seguimiento a los casos abiertos hasta confirmar la satisfacción del cliente.
• Detectar oportunidades para mejorar el servicio y los procesos internos.
• Contribuir al desarrollo de iniciativas que optimicen la experiencia del cliente.

Requisitos

• Secundaria completa.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Experiencia en atención al cliente deseable, pero no indispensable.
• Paciencia y empatía para manejar situaciones difíciles.
• Conocimientos básicos de herramientas y programas de atención al cliente.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.

Equipo y condiciones

Reportarás al Gerente de Atención al Cliente y colaborarás con distintas áreas para ofrecer un servicio de calidad. El puesto es a tiempo completo y presencial en Lima; no es elegible para trabajo remoto. La remuneración indicada es de 1500 por mes.