Ejecutivo de Servicio al Cliente en Santo Domingo

Nicole Rochell Suero Gil busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para trabajar a tiempo completo en Santo Domingo, República Dominicana. La persona seleccionada contribuirá a la satisfacción de los clientes y brindará atención profesional y cordial a través de distintos canales.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, correo electrónico y chat.
• Informar sobre productos y servicios, y resolver inconvenientes técnicos o de facturación.
• Registrar detalladamente las interacciones con clientes en el sistema interno.
• Coordinar con otros departamentos para solucionar problemas de servicio.
• Identificar tendencias en quejas y proponer mejoras en los procesos.
• Dar seguimiento a casos abiertos y confirmar la satisfacción del cliente.
• Participar en reuniones de equipo y compartir sugerencias para mejorar la atención.

Requisitos

• Bachillerato como educación mínima.
• Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
• Empatía, paciencia y orientación a las necesidades del cliente.
• Capacidad para resolver problemas de forma efectiva y oportuna.
• La experiencia previa en atención al cliente es una ventaja; se prefieren de 1 a 2 años.

Condiciones del puesto

• Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana. Puesto presencial.
• Jornada: Tiempo completo.
• Salario: 25,000 por mes.
• Reporte: Supervisor de Servicio al Cliente.

Se ofrece un entorno dinámico y colaborativo, con profesionales que apoyan el crecimiento y el desarrollo mutuo.