Ejecutivo de Atención al Cliente y Back Office en Santo Domingo

KDB Services Group busca un Ejecutivo de Atención al Cliente y Back Office para su sede en Santo Domingo, República Dominicana. Este puesto es clave para garantizar una atención al cliente de alta calidad y el soporte administrativo eficiente dentro de la empresa. Responsabilidades Clave Atender consultas de clientes mediante diversos canales de comunicación de forma efectiva. Gestionar y resolver problemas de clientes con soluciones rápidas y proactivas. Dar seguimiento continuo a casos abiertos hasta su completa resolución, manteniendo comunicación constante con el cliente. Actualizar y mantener registros precisos en el sistema de gestión de clientes. Colaborar con otros departamentos para gestionar proyectos y asegurar la calidad del servicio. Participar en la capacitación de nuevo personal en atención al cliente y procesos de back office. Elaborar informes sobre métricas de servicio y proponer mejoras en los procesos internos. Requisitos y Calificaciones Bachillerato completo o superior. Habilidades destacadas en resolución de problemas y atención al detalle. Capacidad de organización, trabajo en equipo y adaptabilidad ante cambios. Experiencia previa en atención al cliente o back office es preferible. Formarás parte de un equipo profesional y colaborativo, reportando directamente al Gerente de Atención al Cliente. En KDB Services Group fomentamos un ambiente de trabajo que impulsa la colaboración interfuncional y la satisfacción total del cliente. Salario: RD$35,000 por mes Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana