Encargada de Atención al Cliente en Culiacán, Sinaloa

CAMARA DE COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO DE CULIACAN busca una Encargada de Atención al Cliente para trabajar a tiempo completo en Culiacán, Sinaloa, México. La persona seleccionada contribuirá a mejorar la experiencia de los clientes y fortalecer la percepción de la organización mediante una atención eficaz y profesional.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas y quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
• Gestionar interacciones por teléfono, correo electrónico y redes sociales.
• Recopilar y analizar comentarios de clientes para identificar oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros departamentos para dar seguimiento a las inquietudes de los clientes.
• Capacitar a nuevos integrantes del equipo en protocolos de atención y estándares de servicio.
• Establecer y monitorear métricas para evaluar el desempeño del servicio al cliente.
• Participar en iniciativas de mejora de la experiencia del cliente.

Requisitos

• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y compromiso con un servicio de calidad.
• Dominio de herramientas CRM y software de atención al cliente.
• Se prefiere título universitario en un área relacionada.

Equipo y colaboración

Te integrarás a un equipo colaborativo y reportarás directamente al Gerente de Atención al Cliente. Trabajarás de cerca con áreas como Ventas y Marketing para atender las necesidades de los clientes.

Detalles del empleo

• Empresa: CAMARA DE COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO DE CULIACAN
• Ubicación: Culiacán, Sinaloa, México
• Modalidad: Presencial
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Salario indicado: 12000 por año