Especialista de Atención al Cliente Bilingüe en Caracas

Especialista de atención al cliente bilingüe es una posición clave en nuestra empresa ubicada en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. Buscamos un profesional comprometido con brindar un servicio excepcional, enfocado en la comunicación efectiva y la resolución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas de clientes en español y portugués . Proporcionar información precisa y oportuna sobre productos y servicios. Gestionar quejas y problemas de manera efectiva para mantener la satisfacción del cliente. Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales. Utilizar herramientas de software para registrar y dar seguimiento a las solicitudes. Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente. Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Requisitos y Calificaciones Bilingüe en español y portugués. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Bachillerato completo. Conocimiento en herramientas de atención al cliente y software de gestión, preferiblemente Excel. Este rol se desarrolla en un entorno colaborativo, reportando directamente al Gerente de Customer Support, facilitando la comunicación y resolución de problemas.