Representante de Servicio al Cliente en Los Frailes, Santo Domingo Este

CARICOM DOMINICANA SHIPPING busca un Representante de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo en Los Frailes, Santo Domingo Este, República Dominicana. Somos una empresa en crecimiento que ofrece un ambiente laboral colaborativo y dinámico, donde tu rol será clave para garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer la imagen de nuestra marca. Responsabilidades Clave Atender consultas y solicitudes de clientes por múltiples canales de comunicación. Resolver problemas relacionados con productos y servicios, brindando soluciones rápidas y efectivas. Registrar y dar seguimiento organizado a todas las interacciones con clientes. Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente. Elaborar reportes sobre satisfacción y efectividad del servicio. Participar en capacitaciones para mejorar continuamente la atención al cliente. Realizar seguimiento a casos pendientes asegurando cumplimiento de estándares. Requisitos y Calificaciones Título Técnico en Administración o área relacionada. Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, preferiblemente en sectores similares. Excelentes habilidades comunicativas y organizativas. Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Capacidad para trabajar en equipo, adaptabilidad, empatía y atención al detalle. El equipo está supervisado por el Gerente de Atención al Cliente, fomentando la colaboración interdepartamental para ofrecer un servicio de calidad superior.