Servicio al cliente

En Company, una organización comprometida con la excelencia y el crecimiento sostenible en el sector de servicios, buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo como Servicio al cliente en Santo Domingo, República Dominicana. Esta posición es ideal para personas responsables, con habilidades para el trabajo en equipo y que desean desarrollarse profesionalmente en un ambiente dinámico y flexible. Ofrecemos la posibilidad de trabajar remotamente , lo que facilita un balance saludable entre vida personal y laboral. Además, esta oportunidad de medio tiempo permite a nuestros colaboradores crecer y adquirir experiencia en atención al cliente, con potencial de avance dentro de la empresa. Responsabilidades Clave Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando una experiencia positiva. Resolver problemas y reclamos con rapidez, manteniendo altos estándares de satisfacción. Registrar y actualizar información relevante en sistemas internos para seguimiento y análisis. Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta gestión de pedidos y servicios. Comunicar de forma clara y efectiva las políticas y procedimientos de la empresa. Identificar oportunidades para mejorar procesos y contribuir a la optimización del servicio. Mantener una actitud profesional y positiva en todo momento, fomentando un ambiente de trabajo en equipo. Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Lo Que Buscamos Requerido: Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o roles similares. Habilidades comunicativas claras y orientación al cliente. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. Responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio. Conocimientos básicos en herramientas digitales y sistemas CRM. Preferido: Experiencia previa en atención remota o en call center. Conocimientos en gestión de conflictos y técnicas de negociación. Interés en desarrollo profesional y formación continua. Lo Que Ofrecemos Flexibilidad para trabajar desde casa, facilitando el equilibrio personal y profesional. Oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de la empresa. Ambiente laboral colaborativo y de apoyo. Vacaciones pagadas y beneficios de ley conforme a la normativa dominicana. Participación en programas de bienestar y desarrollo personal. Preguntas Frecuentes ¿Este puesto es completamente remoto? Sí, ofrecemos la opción de trabajo remoto para esta posición, permitiendo mayor flexibilidad. ¿Cuál es el horario de trabajo para medio tiempo? El horario es flexible, adaptándose a las necesidades del colaborador y las demandas del servicio. ¿Se requiere experiencia previa? Sí, se solicita al menos seis meses en atención al cliente o áreas relacionadas. ¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además de vacaciones pagadas, brindamos capacitación continua y un ambiente de trabajo positivo. ¿Cómo puedo aplicar a esta oferta? Puedes enviar tu solicitud a través de nuestra plataforma de empleo o contactarnos directamente para más información. ¿Hay posibilidades de crecimiento profesional? Sí, fomentamos el desarrollo y la promoción interna para quienes demuestren compromiso y desempeño. Para más información sobre el sector de atención al cliente en República Dominicana: CEPAL Empleo y Trabajo Únete a Company y forma parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer. Aplica hoy y da el siguiente paso en tu carrera profesional.