Representante de Servicio al Cliente en Orlando, Florida

Únete a Company como Representante de Servicio al Cliente en Orlando, Florida. Buscamos profesionales con experiencia en atención al cliente para brindar soporte excepcional a nuestros clientes. Calificaciones Mínimo 1 año de experiencia en servicio o soporte al cliente. Al menos 1 año en call center o ambiente de oficina. Diploma de secundaria o GED preferido. Habilidades técnicas para manejar múltiples navegadores y sistemas con doble monitor. Experiencia previa con Outlook, Word y Excel es un plus. Conocimiento en sistemas CRM es valorado. Experiencia en trabajo remoto desde casa es un plus. Aprendizaje rápido y capacidad para trabajar de forma independiente. Velocidad de tipeo de 35 palabras por minuto con precisión. Excelentes habilidades telefónicas, comunicación verbal y escucha activa. Edad mínima de 18 años. Se requiere verificación de antecedentes y prueba de drogas conforme a leyes estatales y federales. Dominio del inglés hablado, leído y escrito. Responsabilidades Atender preguntas y resolver inquietudes de clientes sobre productos y servicios vía teléfono, correo electrónico y chat. Gestionar gran volumen de llamadas entrantes de manera oportuna. Trabajar sin guion manteniendo el control de la llamada. Identificar necesidades del cliente, clarificar información, investigar y ofrecer soluciones o alternativas. Acceder a recursos de la empresa y clientes para manejar llamadas con precisión. Detectar oportunidades de venta adicional y cruzada. Contribuir activamente a la satisfacción del cliente y mantener la calidad del servicio. Cambiar de tarea eficientemente sin perder compostura. Multitarea usando múltiples sistemas según el entorno del cliente. Completar exitosamente todas las sesiones de capacitación. Comunicar con paciencia y comprensión. Mantener actitud positiva y profesional en todas las interacciones. Estar disponible en el puesto con puntualidad y asistencia en horarios programados. Aplicar ética, honestidad, iniciativa, flexibilidad, responsabilidad y confidencialidad. Disponibilidad para capacitación cruzada según se requiera. Salario: $14 por hora Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación: Orlando, Florida, Estados Unidos (no remoto)