Asistente de Atención al Cliente en Santiago de los Caballeros

MSE busca un(a) Asistente de Atención al Cliente para trabajar a medio tiempo en Santiago de los Caballeros, provincia de Santiago, República Dominicana. La persona seleccionada atenderá consultas, resolverá problemas y contribuirá a ofrecer una experiencia positiva a los clientes.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, correo electrónico y chat en línea con cortesía y eficacia.
• Resolver problemas y ofrecer soluciones para promover la satisfacción del cliente.
• Registrar las interacciones y dar seguimiento preciso a los casos.
• Colaborar con otros departamentos para brindar información pertinente.
• Participar en capacitaciones sobre atención al cliente, productos y servicios.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos y proponer soluciones.
• Cumplir y superar las métricas establecidas, incluidos los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Secundaria completa.
• Compromiso e interés por la atención al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimientos básicos de informática y herramientas de atención al cliente.
• La experiencia previa es una ventaja, pero no es obligatoria; se valorará experiencia de 1 a 2 años en puestos similares.

Condiciones y oportunidades

• Modalidad: presencial, a medio tiempo.
• Ubicación: Santiago de los Caballeros, provincia de Santiago, República Dominicana.
• Salario publicado: 25000 por año.
• MSE promueve un ambiente de trabajo positivo e inclusivo y ofrece oportunidades de desarrollo profesional mediante capacitaciones.