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Adamarys
Supervisora Bilingüe de Atención al cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Problem-solving.
Experiencia demostrada en Dispute resolution.
Experiencia demostrada en Client retention.
Experiencia demostrada en Campaign supervision.
Experiencia demostrada en Team coordination.
Education
Languages
Summary
Supervisora Bilingüe de Atención al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Bilingual Campaign Supervisor (Truck Insurance)
Supervision and end-to-end management of commercial freight vehicle insurance (Truck Insurance) campaigns for the international market.. Ensured quality in Customer Service, handling claims resolution and maximizing client retention.. Provided high-level administrative support as a Personal Assistant (PA), coordinating schedules and managing critical requirements.. Executed and monitored collection processes, ensuring portfolio retention and account profitability.. Led B2B/B2C client prospecting strategies and advised on transport insurance coverages and policies.
Sales Executive
Social media sales executive and advisor, responsible for outbound telemarketing and offering company services.. Managed negotiations, closed sales effectively, and provided ongoing customer support.
Supervisor Campaña Bilingüe (Truck Insurance)
Supervisión y gestión integral de operaciones para campañas de seguros de vehículos de carga comercial (Truck Insurance) en el mercado internacional.. Garantía de calidad en la Atención al Cliente (ATC), resolución de reclamos y fidelización de la cartera de clientes.. Funciones de soporte administrativo de alto nivel como Asistente Personal (PA), coordinando agendas y gestionando requerimientos críticos.. Ejecución y seguimiento de procesos de cobranza (collections), asegurando la retención de cartera y la rentabilidad de las cuentas.. Liderazgo en estrategias de prospección de clientes (B2B/B2C) y asesoramiento sobre coberturas y pólizas de transporte.
Ejecutiva de Ventas
Ejecutiva y asesora de ventas por redes sociales, encargada de contactar clientes vía telefónica y ofrecer los servicios de la empresa.. Gestión de negociaciones, cierres de venta efectivos y atención continua al cliente.
Supervisora Bilingüe de Campaña (Truck Insurance)
Supervisión y gestión integral de campañas de seguros para vehículos de carga comercial (Truck Insurance) dirigidas al mercado internacional.. Garantía de calidad en la Atención al Cliente, resolviendo reclamos y maximizando los índices de retención de la cartera.. Liderazgo en estrategias de prospección B2B/B2C mediante llamadas en frío (cold calls), apoyándose en dialers como CallTools y Ytel para la optimización de los contactos.. Administración y seguimiento eficiente de pólizas y prospectos utilizando sistemas CRM como EZLynx, HubSpot y Salesforce.. Provisión de soporte administrativo de alto nivel como Asistente Personal (PA), coordinando agendas y herramientas de Google Workspace.. Ejecución y monitoreo de procesos de cobranza, garantizando la recuperación de cartera y la rentabilidad sostenida.