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Adrian
Ejecutivo de Atención al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Manejo de reclamos.
Experiencia demostrada en Fidelización.
Experiencia demostrada en Excelente dicción.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Education
Summary
Ejecutivo de Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Ejecutivo de Atención al Cliente
Atención directa de requerimientos de usuarios a través de plataformas digitales y telefónicas.. Gestión y resolución eficaz de incidencias en compras y soporte postventa, asegurando un seguimiento continuo.. Colaboración en la retención de clientes mediante una comunicación transparente y orientada a soluciones.
Agente de Atención al Cliente
Gestión de canales de atención telefónica y digital para la recepción, manejo y resolución de reclamos.. Implementación de estrategias de fidelización y servicio de valor añadido en cada interacción.. Registro y actualización de tickets de soporte técnico e incidencias en el sistema interno.
Operador de Atención al Cliente
Atención directa con usuarios, garantizando el cumplimiento estricto de las métricas de calidad (KPIs).. Manejo y gestión de bases de datos para el seguimiento oportuno de solicitudes de clientes.
Atención al Cliente en Logística y Entregas
Trato directo con el usuario final, garantizando una experiencia de entrega positiva.. Confirmación de pedidos, cobro presencial (puntos de venta/efectivo) y resolución inmediata de inquietudes en sitio.. Coordinación de entregas con clientes internos y externos.