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Adriana
Asesora Telefónica y Docente en Guayaquil
Contact
Competencies
Habilidad para resolver dudas y reclamos, garantizando satisfacción y fidelización del cliente.
Capacidad para diseñar y ejecutar planes de clases adaptados a diferentes niveles educativos.
Experiencia en manejo y actualización de bases de datos para mejorar procesos comerciales.
Excelente habilidad para comunicarse con clientes, estudiantes y equipos de trabajo.
Competente en el uso de aplicativos como Altitude y Geainhouse para la gestión de información.
Education
Languages
Summary
Adriana combina experiencia en atención telefónica, ventas y enseñanza, con habilidades en gestión de bases de datos y manejo de sistemas internos, orientada a resultados y mejora continua.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente en Claro mediante resolución eficiente de reclamos.
- Desarrolló clases adaptadas que mejoraron el rendimiento académico de estudiantes.
- Incrementó las ventas de productos y servicios en Banco Guayaquil a través de gestión efectiva de llamadas.
- Gestionó bases de datos actualizadas, optimizando procesos internos en telemarketing.
- Capacitada en el uso de sistemas internos y aplicativos especializados para la gestión de clientes.
Experience
Asesor Telefónico
Atención y asesoría al cliente vía telefónica.. Resolución de dudas, reclamos y solicitudes sobre productos y servicios.. Manejo de sistemas internos para la gestión de información.. Trabajo bajo metas mensuales de calidad y productividad.
Docente
Planificación y desarrollo de clases adaptadas a las necesidades del nivel asignado.. Evaluación del rendimiento académico y seguimiento individual de estudiantes.. Comunicación constante con representantes y autoridades educativas.. Fomento de un ambiente de aprendizaje positivo, respetuoso y participativo.
Ejecutivo telemarketing
Gestión de llamadas salientes para promoción y venta de productos/servicios.. Manejo de bases de datos y actualización de información de clientes.. Uso de aplicativos Altitude y Geainhouse para el registro y seguimiento de interacciones.. Cumplimiento de metas diarias de contacto y cierre de ventas.. Envío de reportes y seguimiento de campañas asignadas.