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Adriana
Customer Service Specialist en Capital One
Contact
Competencies
Experiencia en resolución de incidentes y comunicación efectiva en entornos de alta seguridad y atención personalizada.
Competente en Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign y Canva para crear contenidos visuales atractivos y efectivos.
Capacidad para apoyar campañas digitales y estrategias de promoción con conocimientos en publicidad y redes sociales.
Hábil en manejo de inventarios, cierre de caja y soporte en operaciones diarias de oficina.
Education
Languages
Summary
Soy una profesional con habilidades en atención al cliente, diseño gráfico y marketing digital, respaldada por formación técnica y experiencia en atención en seguridad y gestión administrativa.
Key Achievements
- Brindó atención en resoluciones de protección al cliente, manejando incidentes y validando información sensible con altos estándares de seguridad.
- Diseñó materiales visuales para campañas digitales, mejorando la presencia en redes sociales y aumentando el engagement.
- Gestionó operaciones administrativas, incluyendo inventarios y cierre de caja, optimizando procesos internos.
- Desarrolló habilidades en marketing digital y diseño gráfico, respaldada por formación especializada en Universidad Veritas.
Experience
Phone Agent – Capital One
Delivered customer service in Client Protection Resolution (Fraud) and Verification departments.. Managed incidents and validated sensitive information following strict security protocols.. Communicated effectively in English and Spanish to resolve customer cases.. Maintained high accuracy and compliance with financial and data protection standards.
Graphic Designer and Administrative Assistant
Designed visual materials for social media, advertising, and promotional campaigns.. Managed inventory, cash closing, and customer service operations.. Supported digital marketing strategies and social media management.. Contributed to brand consistency and improved customer engagement through design.