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Adriana
Asesora de Call Center (Bancolombia)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Atención y orientación al usuario.
Experiencia demostrada en Gestión de llamadas.
Experiencia demostrada en Solución de consultas.
Experiencia demostrada en Seguimiento de solicitudes.
Education
Summary
Asesora de Call Center (Bancolombia) buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesora de Call Center (Bancolombia)
Atendí y orienté a los usuarios mediante llamadas, brindando información clara y oportuna y resolviendo consultas de acuerdo con sus necesidades.. Ofrecí soluciones personalizadas relacionadas con cambios en plataformas empresariales, manteniendo una comunicación respetuosa, efectiva y enfocada en la satisfacción del usuario.. Realicé seguimiento a las solicitudes y apoyé la actualización y gestión de la información requerida durante cada interacción.
Asesora de Call Center (Comfama)
Me comunicaba con los usuarios para gestionar el agendamiento de mentorías de talento (Empleo), confirmando datos y brindando información clara sobre las citas.. Administré la agenda mediante correo electrónico y mensajes, realicé seguimiento a las solicitudes y presté atención telefónica con enfoque en servicio al cliente, organización y cumplimiento.
Asesora de Call Center
Monitoreé de manera remota robots utilizados en almacenes de cadena de Estados Unidos y Chile, guiando y acompañando su recorrido por los pasillos de los supermercados para realizar la revisión de góndolas e identificar espacios y productos faltantes.. Validé las fotografías tomadas por los robots, verificando la correspondencia entre los códigos y los productos registrados.. Reporté y compartí la información con las áreas responsables para facilitar el abastecimiento de los productos faltantes.