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Adriana
Asistente de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Implementa metodologías ágiles y tradicionales para coordinar proyectos complejos.
Coordina y motiva equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Facilita la comunicación entre stakeholders y equipos internos para garantizar claridad en los procesos.
Prioriza tareas y gestiona recursos para cumplir plazos en proyectos diversos.
Aplicó conocimientos tecnológicos para mejorar procesos y resultados en proyectos.
Education
Summary
Gestor de proyectos con amplia experiencia en tecnología, liderazgo y comunicación efectiva, orientado a la entrega de resultados en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Ascendió de roles junior a gestor de proyectos senior en 7 años
- Desarrolló habilidades multidisciplinarias en equipos diversos
- Lideró múltiples proyectos con responsabilidades escalables
Experience
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Recepción y bienvenida de pacientes., Gestión de citas y agenda., Atención telefónica y digital., Registro y actualización de datos., Orientación sobre servicios y tratamientos., Manejo de todos los medios de pagos y facturación., Seguimiento a pacientes., Control de tiempos de espera., Apoyo en la gestión administrativa., Manejo de quejas y resolución de problemas.
ASISTENTE AL CLIENTE Y TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
Atención al ciudadano., Gestión de trámites y documentos., Manejo de plataformas tecnológicas., Control y seguimiento de solicitudes., Soporte., Seguimiento y trámites a PQRS y derechos de petición.
REPRESENTANTE DE ATENCION
Atención Personalizada a Usuarios del sistema Transmilenio., Manejo de caja y trámites con transportadora de valores., Manejo de sistemas POS para emitir tarjetas personalizadas.