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Adriana
Customer Service Specialist con experiencia en soporte y ventas
Contact
Competencies
Resolución de problemas, comunicación efectiva y manejo de herramientas de Office
Realización de ventas efectivas en servicios relacionados con hosting y dominios
Capacidad para gestionar solicitudes y ofrecer soporte a través de múltiples canales
Registro y seguimiento de consultas para mejorar la satisfacción y potenciales ventas
Education
Languages
Summary
Especialista en soporte al cliente y ventas con experiencia en atención multicanal y manejo de productos digitales.
Key Achievements
- Manejo efectivo de tres canales simultáneos (llamadas, chat y correo) en atención al cliente
- Soporte integral en resolución de consultas, reembolsos y problemas de cuentas en Cabify
- Desarrollo en ventas de productos digitales y creación de cuentas en Go Daddy
Experience
Customer Advisor
Soporte al cliente con temas de la cuenta, problemas con viajes, reembolsos y solución de inquietudes., Mantener registro de las consultas de los usuarios., Manejo de tres canales de manera simultánea (Llamadas, chat y correo)., Soporte a clientes y ventas efectivas, durante la gestión telefónica., Seguimiento de clientes para posibles ventas.
Telesales
Ventas de productos relacionados con hostings, dominios, correos electrónicos y todo relacionado con la seguridad de los productos., Creación de cuentas para nuevos usuarios.