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Adriana
Asistente Administrativa con amplia experiencia en gestión de talleres y atención al cliente
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Competencies
Competente en manejo de sistemas DMS, Stupendo, Weplan, Kairos, Audatex y SIAS para control y facturación.
Hábil en atención y comunicación con clientes, gestionando citas, entregas y encuestas para mejorar la experiencia.
Experiencia en seguimiento de reparación de vehículos, cotizaciones, órdenes y control de gastos.
Capaz de elaborar informes semanales y reportes de seguimiento para optimizar procesos internos.
Habilidad en colaboración y coordinación con diferentes áreas y proveedores para cumplir objetivos.
Education
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Summary
Profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, manejo de sistemas de taller y control de procesos en industria automotriz. Destaca en coordinación, seguimiento de proyectos y optimización de tareas administrativas y operativas.
Key Achievements
- Manejo de múltiples sistemas de gestión y facturación, asegurando precisión en procesos administrativos.
- Seguimiento eficiente de proveedores, seguros y procesos de calificación, facilitando operaciones fluidas en taller.
- Atención integral a clientes en taller y recepción, logrando mejorar la satisfacción y fidelidad.
Experience
Asistente Administrativa de Taller y Colisiones/Asesora de Colisión
Seguimiento y reportes unidades en taller, órdenes abiertas., Ingreso de facturas por mano de obra de terceros a órdenes de clientes en el sistema DMS., Contacto e ingreso de facturas de Gastos al sistema Stupendo., Control de Gastos del área de Talleres y Colisión en sistema Weplan., Seguimiento,...
Coordinadora Taller de Colisiones
Recepción/Entrega de vehículos siniestrados, seguimiento a cotizaciones, clientes y seguros., Cierre de ventas con clientes y trato con proveedores., Ingreso de facturas., Manejo de sistema Kairos, Audatex, SIAS., Reportería de seguimiento de Facturación semanal.
Anfitriona/Recepcionista de Taller
Atención a clientes en Recepción y Entrega de Vehículos en taller., Agendamiento de citas., Elaboración de Informes semanales con toma de tiempos durante los procesos de recepción y entrega de vehículos., Realizar encuestas a los clientes sobre la atención recibida por los Asesores de Servicio.
Atención al cliente/Facturación
Atender y tomar pedidos a clientes, pedidos de documentos autorizados por el SRI., Cotización de impresiones en general., Seguimiento a pedidos., Ingreso de pedidos al sistema, facturación, caja, revisión de Facturas., Reportar pedido de documentos autorizados por SRI., Seguimiento a recibos por...
Asistente de Coordinación Académica
Servicios Estudiantiles: Información a estudiantes, elaboración de oficios varios, certificados, homologaciones y demás trámites de estudiantes.