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Agustin
Profesional en Atención al Cliente y Ventas con experiencia en gestión financiera y servicio multicanal
Contact
Competencies
Experiencia en soporte técnico, gestión de tickets y resolución de consultas en entornos dinámicos.
Habilidad en captar y asesorar clientes en inversiones financieras y productos relacionados.
Conocimiento en mercados financieros, criptomonedas, acciones y divisas, con enfoque en asesoramiento estratégico.
Dominio avanzado de Microsoft Office, Citrix y sistemas de gestión de clientes para optimizar tareas diarias.
Capacidad para colaborar eficazmente en entornos multiculturales y multidisciplinarios.
Education
Languages
Summary
Con sólida experiencia en atención al cliente, ventas y gestión financiera, Agustin destaca por su capacidad de resolución, negociación y manejo avanzado de herramientas tecnológicas, orientado a ofrecer soluciones eficaces y potenciar resultados comerciales.
Key Achievements
- Brindó asistencia integral a clientes en atención telefónica, mejorando la experiencia y la retención.
- Gestionó y promovió inversiones en criptomonedas, acciones y divisas, captando clientes internacionales.
- Desarrolló habilidades en negociación y ventas, alcanzando objetivos comerciales en mercados financieros.
- Dominó herramientas informáticas avanzadas, optimizando procesos de gestión y atención al cliente.
- Capacitado en atención multicanal, logrando resolver tickets y consultas con alta satisfacción del cliente.
Experience
AGENTE DE ATENCIÓN A L CLIENTE
Brindar asistencia integral a clientes en áreas como facturación, promociones, soporte técnico, gestión de pedidos, resolución de tickets, retención y experiencia del cliente.. Manejar consultas sobre planes móviles, roaming internacional, servicios adicionales y resolución de incidencias, incluyendo casos de fraude.. Desempeñar en entorno presencial, entorno Call Center, jornada completa, trabajando en inglés.. Promover productos y servicios para asegurar la mejor solución al cliente.
GERENTE DE VENTAS
Gestión de clientes de distintos países, asesorando y promoviendo inversiones en criptomonedas, materias primas, acciones, índices y divisas (Forex).. Captación de clientes, acompañándolos en la apertura de cuentas propias de inversión y en la activación mediante depósitos iniciales.. Uso de herramientas CRM para la gestión, seguimiento y fidelización de la cartera de clientes.
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Providing comprehensive customer support across areas such as billing, promotions, technical support, order management, ticket resolution, customer retention, and overall customer experience.. Handling inquiries related to mobile plans, international roaming, value-added services and perks, and issue resolution, including fraud-related cases.. Maintaining a sales-oriented approach in every interaction, promoting products and services (including devices, home internet, mobile plans, among others) to ensure the best possible solution for the customer.
SALES REPRESENTATIVE
Managing clients from multiple countries, providing guidance and promoting investment options such as cryptocurrencies, commodities, stocks, indices, and foreign exchange (Forex).. Responsible for client acquisition, guiding them through the opening of investment accounts and their activation via initial deposits.