This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Agustin
Analista IT Soporte Y Automatización
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en SQL.
Experiencia demostrada en Python.
Experiencia demostrada en JavaScript (Node.js, React, Vue).
Experiencia demostrada en Java.
Experiencia demostrada en C#.
Education
Languages
Summary
Analista IT Soporte Y Automatización buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Soporte Técnico / Help Desk
Resolución y diagnóstico de incidentes: Troubleshooting en tiempo real de fallas técnicas, conectividad, redes y configuración de dispositivos finales para usuarios.. Gestión de requerimientos y CRM: Registro, tipificación y seguimiento integral del ciclo de vida de tickets en sistema CRM corporativo, asegurando el cumplimiento de SLAs y KPIs de calidad y tiempo de resolución.. Análisis de causa raíz y escalamiento: Evaluación de incidentes técnicos complejos, aplicando resolución remota o derivación estructurada hacia equipos especializados de segundo nivel (L2/IT).. Estandarización y mejora continua: Detección de patrones de fallas recurrentes y colaboración en la actualización de la base de conocimiento y documentación operativa del área.