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Agustina
Help Desk
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Competencies
Experiencia demostrada en Español.
Experiencia demostrada en Inglés.
Experiencia demostrada en Microsoft 365.
Experiencia demostrada en ServiceNow.
Experiencia demostrada en Comunicación.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Help Desk
Soporte técnico nivel 1.. Interacción con usuarios internacionales en idioma inglés.. Manejo de múltiples canales de comunicación (llamadas, correos electrónicos, chats).. Manejo de ServiceNow para documentación y seguimiento de casos.. Cumplimiento de procedimientos internos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).. Trabajo colaborativo, articulación con distintas áreas y equipos.
Gestión de Redes Sociales y Contenido
Creación y gestión de contenido en redes sociales.. Manejo de plataformas de venta online (Mercado Libre, Marketplace).. Atención al cliente, virtual y presencial.. Organización de eventos promocionales y stands.. Coordinación con proveedores.