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IT Support Specialist at Instituto Provincial Autárquico de Viviendas
Contact
Competencies
Skilled in diagnosing and resolving hardware/software issues to minimize downtime.
Experienced in maintaining network connectivity and ensuring reliable access to digital resources.
Proficient in administering digital platforms and virtual learning environments.
Adept at managing social media and developing chatbots to enhance user engagement.
Knowledgeable in Python, HTML, CSS, Bootstrap, and chatbot development tools.
Education
Languages
Summary
Dedicated technical support professional with experience in hardware, networking, digital education tools, and customer engagement. Skilled in troubleshooting, data management, and basic programming.
Key Achievements
- Replaced toner and managed hardware maintenance, ensuring smooth office operations.
- Collected and updated debt cancellation data, improving accuracy of institutional records.
- Administered digital educational tools and maintained virtual learning environments.
- Managed social media channels and developed a chatbot to enhance customer engagement.
- Supported inclusive educational activities, fostering social participation and inclusion.
Experience
Pasantía — Soporte Técnico N1 y Data Entry
Reemplazo de tóner de impresoras en las oficinas del instituto.. Recopilación de información de cancelaciones de deuda a través de la base de datos institucional, y actualización de los registros correspondientes.
Referente de Tecnologías Digitales Educativas
Administración de equipamiento digital y entornos virtuales de aprendizaje.. Mantenimiento preventivo y supervisión de la conectividad escolar, garantizando la disponibilidad de los recursos TIC.. Integración de tecnología en el aula como soporte a la actividad docente.
Redes Sociales y Chatbot de Atención al Cliente
Administración de redes sociales (Instagram) para la promoción y atención de consultas de huéspedes.. Diseño y configuración de un chatbot de atención al cliente con menú de opciones en WhatsApp (ManyChat) para consultas frecuentes.
Acompañante de Personal No Docente
Apoyo en actividades áulicas y promoción de la participación social y la inclusión educativa.