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AIDE
Área administrativa
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Competencies
Competencia en Gestión Administrativa y contrataciones para tareas de administración
Competencia en Atención al Cliente y Servicio al Usuario para tareas de administración
Competencia en Gestión Documental y Manejo de Archivos para tareas de administración
Competencia en Manejo de Bases de Datos para tareas de administración
Competencia en Calidad y Control de Procesos para tareas de administración
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Summary
Área administrativa buscando nuevas oportunidades
Experience
AUXILIAR ADMINISTRATIVA Y DE RECURSOS HUMANOS
Brindar apoyo administrativo y operativo a las diferentes áreas de la organización, contribuyendo a la gestión eficiente de los procesos de talento humano, administración documental, bienestar laboral y soporte a la dirección del proyecto., Realicé la gestión administrativa de las diferentes áreas del proyecto mediante la organización documental, elaboración de informes, control de registros y seguimiento a requerimientos internos y procesos en nómina, contribuyendo a la eficiencia de los procesos organizacionales., Gestioné apoyo integral a los procesos de Recursos Humanos para contratación aproximada de 240 trabajadores, gestionando documentación laboral, actualización de bases de datos, control de novedades y seguimiento a requerimientos del personal., Participé en los procesos de entrevistas, contratación, afiliaciones, vinculación e inducción de personal, garantizando el cumplimiento de los requisitos documentales y normativos establecidos por la organización., Brindé soporte en la ejecución de programas de bienestar laboral, integración y actividades de carácter social, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y fortaleciendo el compromiso de los colaboradores con la organización., Apoyé a la Dirección General del Proyecto en actividades administrativas, coordinación de información, elaboración de reportes, programación de reuniones y seguimiento a compromisos estratégicos., Gestioné la atención y orientación a colaboradores, contratistas y visitantes, proporcionando información clara y oportuna sobre procedimientos internos, trámites administrativos y requerimientos organizacionales., Contribuí al control, organización y custodia de la documentación física y digital, asegurando la trazabilidad de la información y el cumplimiento de los estándares de gestión documental., Apoyé el seguimiento de indicadores, la consolidación de información y la preparación de documentación requerida para auditorías internas y procesos de mejora continua.
ASESORA Y ATENCIÓN INTEGRAL A CLIENTES
Brindar asesoría administrativa y soporte integral a usuarios en procesos relacionados con seguridad social, reclamación de pólizas, afiliaciones, actualización de datos, gestión documental y orientación normativa, garantizando respuestas oportunas y la correcta ejecución de trámites institucionales., Gestioné trámites administrativos, afiliaciones, reclamaciones y requerimientos de usuarios, asegurando la correcta radicación y seguimiento documental, lo que permitió agilizar la resolución de solicitudes y fortalecer la experiencia del cliente., Organicé y actualicé información y registros físicos y digitales, logrando trazabilidad completa en los expedientes y disminuyendo reprocesos administrativos., Asesoré usuarios en procedimientos ante entidades como EPS y aseguradoras, facilitando la comprensión de requisitos y reduciendo el tiempo destinado a correcciones o devoluciones., Capacité a usuarios y equipos en temas de normativas administrativas y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), contribuyendo al cumplimiento de lineamientos operativos establecidos., Implementé procesos de atención y seguimiento personalizado, incrementando la confianza del usuario y consolidando una percepción positiva del servicio recibido., Proporcioné información clara, veraz y oportuna, asegurando la ejecución efectiva de trámites institucionales y fortaleciendo el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.
E-MONITORA DE CONTACT CENTER
Brindar atención, orientación y acompañamiento académico a aspirantes y estudiantes mediante canales digitales y telefónicos, gestionando información institucional, trámites de ingreso, matrícula, beneficios y servicios educativos, garantizando una experiencia de atención clara, efectiva y alineada con los lineamientos institucionales., Gestioné interacciones en canales como WhatsApp, correo electrónico y llamadas, brindando información académica, administrativa y normativa para los diferentes programas de formación, fortaleciendo la toma de decisiones del aspirante., Acompañé procesos de inscripción, generación de recibos, activación de usuarios, legalización y matrícula, lo cual facilitó el flujo documental y la transición efectiva de aspirante a estudiante., Socialicé beneficios institucionales, políticas gubernamentales y convenios educativos, contribuyendo al aumento de consultas y postulaciones dentro de los periodos académicos correspondientes., Asistí en la clarificación y guía de requisitos académicos, costos, metodologías y fechas institucionales, garantizando que los usuarios contaran con información completa, veraz y actualizada., Desarrollé mi rol bajo modalidad de teletrabajo con supervisión y auditoría permanente, cumpliendo al 100% con los lineamientos, controles y metas asignadas sin presentar hallazgos críticos., Participé activamente en actividades transversales, encuentros institucionales y procesos de cualificación, apoyando la mejora continua de los procedimientos de atención y relacionamiento estudiantil.
COORDINADORA HSEQ
Supervisar y controlar los procesos relacionados con calidad, seguridad y salud en el trabajo, gestión ambiental y seguridad vial, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, la correcta operación de líneas productivas y la documentación requerida para soportar los sistemas de gestión de la organización., Supervisé personal operativo y realicé control permanente en las líneas de producción, asegurando el cumplimiento de los estándares internos y la continuidad operativa., Implementé el uso y diligenciamiento diario de registros y formatos bajo normatividad vigente, logrando una trazabilidad documental del 100% en los procesos asignados., Fortalecí las acciones de capacitación al personal en temas de procesos, seguridad y buenas prácticas operativas, incrementando la adherencia a procedimientos establecidos., Acompañé investigaciones de accidentes laborales y contribuí con acciones preventivas que permitieron minimizar reincidencias y mejorar la cultura de autocuidado., Realicé controles de calidad a materias primas y productos terminados, permitiendo la toma oportuna de decisiones para asegurar la conformidad de los productos., Elaboré informes, actas y documentación para auditorías internas y externas, garantizando la correcta presentación de evidencias y la atención adecuada de los requerimientos., Presté apoyo a comités institucionales (COPASST, Comité de Convivencia Laboral y Comité de Seguridad Vial), fortaleciendo el cumplimiento de obligaciones legales y operativas., Atendí requerimientos de clientes y proveedores, facilitando la coordinación administrativa y productiva para mantener una comunicación eficiente entre las áreas., Acompañé a la jefatura de calidad durante auditorías INVIMA y clientes externos, asegurando la disponibilidad de información y documentación soporte para la evaluación de procesos., Cumplí oportunamente las tareas asignadas por los diferentes niveles directivos, contribuyendo al mejoramiento continuo de las operaciones productivas y administrativas.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
Brindar soporte administrativo y contable a los procesos internos de la empresa, garantizando el registro adecuado de información financiera, la organización documental y la atención oportuna a proveedores y áreas internas, facilitando la continuidad operativa y el control administrativo., Registré información y facturas en la plataforma contable, asegurando la correcta trazabilidad financiera y la disponibilidad de datos para análisis y reportes., Elaboré informes administrativos y financieros que permitieron la toma oportuna de decisiones y el seguimiento a actividades operativas., Realicé control de inventarios y orden documental, facilitando la consulta rápida de soportes y evitando reprocesos contables., Gestioné la relación con proveedores, asegurando la entrega de documentación y cumplimiento de requerimientos administrativos establecidos., Ejecuté tareas asignadas por el equipo directivo, manteniendo continuidad en los procesos y apoyo a la gestión gerencial.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA – CENTRO TUTORIAL
Apoyar los procesos administrativos, académicos y comerciales del centro tutorial, garantizando la correcta gestión documental, orientación a estudiantes y ejecución de trámites institucionales relacionados con inscripciones, matrículas y uso de plataformas académicas., Gestioné trámites de inscripción, homologaciones, matrícula y actualización de datos en plataformas institucionales, asegurando el correcto registro académico de los estudiantes., Organicé y administré archivos físicos y digitales, facilitando la consulta de información y agilizando procesos administrativos del centro., Brindé atención al cliente y orientación académica, resolviendo inquietudes y guiando a los usuarios en el cumplimiento de requisitos educativos., Presté apoyo al área comercial y a caja, contribuyendo a la gestión de pagos y a la consolidación de información financiera asociada., Aseguré la correcta administración y disponibilidad de documentación requerida para auditorías internas y externas, fortaleciendo la trazabilidad administrativa del centro tutorial.
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Apoyar los procesos administrativos, documentales y productivos de la empresa, mediante la organización de archivos, manejo de información y soporte a los requerimientos regulatorios y contables, garantizando orden, cumplimiento normativo y disponibilidad de documentación para auditorías., Organicé y clasifiqué documentos administrativos y productivos, asegurando su disponibilidad y facilitando el acceso a información requerida por áreas internas y entes externos., Preparé documentación para revisión del INVIMA, cumpliendo con los requisitos establecidos y contribuyendo al sostenimiento del sistema de calidad y la operación regulatoria., Gestioné la clasificación y entrega de facturas al área contable, aportando al registro oportuno de la información financiera., Apoyé procesos operativos mediante el seguimiento básico a la producción y el manejo de plataformas asignadas, garantizando la comunicación entre el área administrativa y el área productiva.
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
Brindar soporte administrativo, documental y operativo a la gerencia y áreas asistenciales, mediante el manejo de archivos, caja, documentación confidencial y atención a usuarios, garantizando continuidad operativa, orden administrativo y cumplimiento de los lineamientos internos del sector salud., Administré documentos confidenciales y clínicos siguiendo protocolos de seguridad de la información, asegurando su correcta custodia y disponibilidad., Apoyé procesos de archivo físico y digital, organizando información y reduciendo tiempos de búsqueda de documentos administrativos., Realicé actividades de caja y manejo de información financiera básica, garantizando cierres correctos y soportes completos para auditorías internas., Elaboré informes administrativos solicitados por gerencia, facilitando la toma de decisiones basadas en datos actualizados., Coordiné funciones de apoyo con el personal operativo y asistencial, manteniendo flujo adecuado de información y servicio oportuno a usuarios internos y externos.