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Alanna
Representante de Ventas y Servicio al Cliente con experiencia en atención personalizada y gestión de ventas
Contact
Competencies
Experiencia en brindar atención personalizada, resolviendo necesidades y asegurando satisfacción del usuario.
Capacidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones, incrementando resultados comerciales.
Hábil en manejo de agenda, redacción de informes y organización de reuniones para mejorar la eficiencia.
Habilidad para comunicar ideas claramente y gestionar relaciones con diferentes públicos.
Competente en Microsoft Office y gestión de información digital para optimizar tareas diarias.
Education
Languages
Summary
Alanna, originaria de Santo Domingo, cuenta con experiencia en atención personalizada, ventas por call center, gestión administrativa y organización. Destaca por su responsabilidad, trabajo en equipo y habilidades comunicativas, aportando eficiencia y satisfacción en cada rol.
Key Achievements
- Brindó atención personalizada a estudiantes, docentes y visitantes, mejorando la satisfacción institucional.
- Incrementó las ventas mediante llamadas salientes, identificando necesidades y ofreciendo soluciones efectivas en telecomunicaciones.
- Gestionó con éxito solicitudes y documentos, optimizando procesos administrativos y atención al cliente.
- Manejó con precisión la caja y procesos de cobro, garantizando la seguridad y exactitud en transacciones.
- Organizó reuniones y redactó informes, contribuyendo a la eficiencia administrativa en la empresa.
Experience
SERVICIO AL CLIENTE
Atención personalizada a estudiantes, docentes y visitantes.. Orientación sobre procesos académicos y servicios institucionales.. Gestión de solicitudes, entrega de documentos y canalización de casos a departamentos correspondientes.. Manejo de central telefónica y correo institucional para atención remota.. Apoyo en actividades administrativas y eventos internos de la universidad.
REPRESENTANTE DE VENTAS VÍA CALL CENTER
Realización de llamadas salientes para ofrecer productos y servicios de telecomunicaciones.. Atención a clientes potenciales y actuales, identificando sus necesidades para ofrecer soluciones personalizadas.. Cumplimiento de metas diarias y mensuales de ventas.. Registro de gestiones en sistemas CRM y seguimiento a solicitudes.. Manejo de objeciones y cierre efectivo de ventas con enfoque en la satisfacción del cliente.
VENDEDORA / CAJERA
Recibir y darles la bienvenida a los clientes.. Gestión de ventas y cobros de servicios.. Asesorar a los prospectos o clientes.. Manejo de caja chica.
SECRETARIA
Redactar informes, cartas y otros documentos.. Atender llamadas telefónicas y recibir clientes.. Organizar reuniones y llevar agenda.