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Alberto

Customer Service Specialist con 6 meses de experiencia en call centers

Video resume

Agente de Call Center

Brindar atención al cliente referente a los serviciosnnAsesoria comercialnnAclaraciones de facturacionnnVentas

Contact

Guasave, Sinaloa, Mexico

Available on CazVid

Contact via CazVid

Competencies

Atención al clienteIntermedio

Brinda atención personalizada y resuelve consultas en call centers.

Gestión de métricasIntermedio

Gestiona y cumple con metas mensuales en ventas y calificaciones de servicio.

Solución de problemasIntermedio

Ofrece soluciones efectivas a clientes en consultas sobre servicios y facturación.

Comunicación efectivaIntermedio

Se comunica claramente para asesorar, vender y resolver dudas de clientes.

Conocimientos en finanzas y recursos humanosAvanzado

Aplica conocimientos en cálculo de nóminas, seguridad social y administración financiera.

Education

Licenciatura en Contaduría y Finanzas

Universidad de Occidente

Completed 2014

Secundaria

Colegio Guasave

Completed 2007

Preparatoria

Colegio Guasave

Completed 2010

Primaria

Liceo Mexico-Americano Jose Vasconcelos

Completed 2004

Languages

EspañolNatal

InglesAvanzado

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente, recursos humanos y finanzas, enfocado en ofrecer soluciones efectivas y mejorar la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Desarrolló habilidades para ofrecer soluciones efectivas a clientes en un call center
Gestionó cumplimiento de métricas y mejoró la satisfacción del cliente
Amplió conocimientos en asesoría comercial, facturación y ventas

Experience

Agente

Teleperformance

06/03/2024 - Presente

Atencion personalizada a clientes de la compañía estadounidense Xfinity, actividad en la cual se debe de gestionar el cumplimiento de métricas mensuales tales como ventas logradas, calificaciones positivas por parte de los clientes, entre otras.

Coordinador SIROC -IMSS

BONATTI SPA

18/05/2020 - 01/08/2023

Gestión de Expedientes Legales de Subcontratistas, Orientar a los Subcontratistas para que lleven a cabo su Cumplimiento ante sus Obligaciones en Materia de Seguridad Social, Recabar e Integrar los entregables por parte de los Subcontratistas con la finalidad de tener todo el soporte documental del Cumplimiento de cada uno de ellos.

Analista de Recursos Humanos

BIG JOB SOLUCION S.A. DE C.V.

18/04/2016 - 23/12/2019

Contratación de personal, Cálculo de nómina de más de 800 empleados, Gestión de SATIC

Responsable del IMSS

JAI ADMINISTRACION Y SERVICIOS S.C.

18/11/2014 - 18/12/2015

Auxiliar de Recursos Humanos, Determinación de cuotas de Seguridad Social e INFONAVIT por medio de IDSE Y SICOSS., Cálculo de nómina de más de 200 empleados

Auxiliar contable

DESPACHO GAMEZ LEYVA Y ASOCIADOS A.C.

15/01/2014 - 15/07/2014

Capturas de registros contables, Conciliaciones bancarias, Declaraciones informativas y provisionales

Auxiliar de Gerente General

FERRETERIA Y MADERERIA EL ROBLE S.A. de S.V.

20/07/2010 - 14/01/2014

Supervisión de entrada y salida de mercancía., Atención al cliente.

Skills

Atención al clienteGestión de métricasSolución de problemasComunicación efectivaConocimientos en finanzas y recursos humanos

Published on CazVid - Jul 3, 2025

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