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Alberto
Profesional en soporte digital y ventas con experiencia en atención al cliente y gestión de plataformas
Contact
Competencies
Brinda soporte y atención personalizada para garantizar la satisfacción del cliente en diferentes entornos
Gestiona y mantiene plataformas de trading, asegurando su correcto funcionamiento y soporte técnico
Realiza ventas en tienda y en línea, recomendando productos adecuados y fortaleciendo vínculos con los clientes
Utiliza habilidades en español, portugués e inglés para interactuar efectivamente con clientes y equipos diversos
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en soporte digital y ventas, especializado en atención al cliente, gestión de plataformas digitales y comunicación multilingüe. Ha contribuido a mejorar procesos y servicios en entornos de alta interacción con usuarios y clientes.
Key Achievements
- Responsable de resolver consultas técnicas y optimizar plataformas de trading en AFX Trading Capital
- Desarrolló habilidades en atención personalizada y gestión de reclamaciones en Punto Electrico S.R.l
- Participó en la mejora de procesos y comunicación entre traders y equipos de desarrollo
Experience
Soporte Digital
Soporte en una empresa de financiamiento de trading, especializado en asistencia a traders y gestión de cuentas., Responsable de resolver consultas técnicas, optimizar la experiencia del usuario y asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas de trading., Fomenté la comunicación efectiva entre traders y el equipo de desarrollo, contribuyendo a la mejora continua de procesos y servicios.
Vendedor
Generar ventas en el salón y en línea., Proporcionar un excelente servicio al cliente., Recomendar productos que serían beneficiosos y duraderos para su trabajo o vida diaria., Atención personalizada y trato cordial a clientes., Trabajo en equipo para cumplir objetivos., Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción., Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes., Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio., Gestión y resolución de consultas y reclamaciones de clientes., Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente., Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa., Uso de sistemas informáticos y tecnológicos., Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad., Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas., Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.