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Kimberly
Community Manager y atención al cliente con experiencia en marketing y ventas
Contact
Competencies
Implementó campañas y contenidos en redes sociales para aumentar la visibilidad y el compromiso de la comunidad.
Brindó soporte en facturación, cambios de firmas y resolución de incidencias, mejorando la experiencia del usuario.
Planeó y ejecutó pautas, activaciones y guías, contribuyendo al cumplimiento de metas de campaña.
Realizó ventas de Internet y gestiones de cobro, optimizando procesos de recuperación de ingresos.
Participó en la coordinación y seguimiento de asistencias en cabinas de emergencia, controlando visitas y encuestas.
Education
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Summary
Soy una profesional enfocada en gestión de redes sociales, atención al cliente y ventas, con habilidades en diseño de contenidos y coordinación de servicios. Mi experiencia abarca campañas de marketing, soporte técnico y coordinación en emergencias, siempre buscando mejorar la experiencia del...
Key Achievements
- Desarrolló y gestionó campañas en redes sociales, logrando cumplir metas de alcance y engagement.
- Gestionó procesos de cobro y atención telefónica mejorando la satisfacción del cliente y los resultados de ventas.
- Coordinar y dar seguimiento a asistencias en emergencias, manejando relaciones con proveedores y visitantes.
Experience
Community manager/ Pedidos
Redes Sociales, Pautas / activaciones, Realización de guias, Facturación, Cumplimiento de meta, Diseño reels
Telemarketing – Servicio al cliente
Ventas de internet residencial Guatemala - EEUU, Servicio al cliente, Labor de cobro, Seguiemientos Ventas, Gif Card y recargas