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Alejandra
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Competencies
Experiencia demostrada en Manejo de plataforma DIAN.
Experiencia demostrada en Factura electrónica.
Experiencia demostrada en Manejo del programa contable SIIGO.
Experiencia demostrada en Manejo de sistema SAP.
Experiencia demostrada en Manejo de programa Helisa.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
AGENTE PROFESIONAL (Dirección de Impuestos Nacionales DIAN)
Manejo de plataforma DIAN, MUISCA Y DEMÁS.. Procesos de acompañamiento autorización, habilitación, inhabilitación de numeración, manejo de normativa en factura electrónica, Documento equivalente y Nomina electrónica, Radian, procesos de habilitación en facturación electrónica, asesoramiento y acompañamientos en proceso de creación de nota debito y nota credito, fev, plantillas etc.. Información de normativas, Reso 42/2020, Resolución 12/2021, Resolución 167/2021, Resolución 0085/2022 entre otros.
AGENTE PROFESIONAL (Dirección de Impuestos Nacionales DIAN)
Manejo de plataforma DIAN, MUISCA Y DEMÁS.. Procesos de acompañamiento autorización, habilitación, inhabilitación de numeración, manejo de normativa en factura electrónica, Documento equivalente y Nomina electrónica, Radian, procesos de habilitación en facturación electrónica, asesoramiento y acompañamientos en proceso de creación de nota debito y nota credito, fev, plantillas etc.. Información de normativas, Reso 42/2020, Resolución 12/2021, Resolución 167/2021, Resolución 0085/2022 entre otros.
AGENTE PROFESIONAL (Dirección de Impuestos Nacionales DIAN)
Manejo de plataforma DIAN, MUISCA Y DEMÁS.. Procesos de acompañamiento autorización, habilitación, inhabilitación de numeración, manejo de normativa en factura electrónica, Documento equivalente y Nomina electrónica.
AGENTE CALL CENTER (SAC)
Manejo de plataforma fondo nacional del ahorro, información proceso de afiliación y retiro de cesantías, ahorro voluntario, beneficio afc y traslados.. Se realiza también proceso de retención para que el cf no retire la totalidad de su dinero y adicional soy parte del área especializada FEL (FONDO EN LINEA) Soporte de acceso a persona natural a la plataforma digital del fondo nacional del Ahorro.
AGENTE CALL CENTER (SAC)
Manejo de plataforma fondo nacional del ahorro, información proceso de afiliación y retiro de cesantías, ahorro voluntario, beneficio afc y traslados.. Se realiza también proceso de retención para que el cf no retire la totalidad de su dinero y adicional soy parte del área especializada FEL (FONDO EN LINEA) Soporte de acceso a persona natural a la plataforma digital del Fondo Nacional del Ahorro.
SECRETARIA SERVICIO AL CLIENTE
Manejo de plataforma Meat meaker, manejo de caja menor con valores mayores a [contact hidden], secretaria manejo de archivo, servicio al cliente con clientes, proveedores y clientes.. Manejo de información a personas naturales ganaderos pago a proveedores relación de cuentas y cuadre de caja diario.
ASESORA DE SERVICIOS / MESA DE AYUDA
Manejo de plataforma ciudadanía digital, Bogotá aprende tic, auditorias y revisión de llamadas, Mesa de ayuda, atención al cliente, información, soporte, retención y fidelización, apoyo a formación.. Formadora en cursos barrio paraíso, universidad católica, tenjo, etc.
ASESORA DE SERVICIOS
Manejo de programa CRM, Salesforce, Extranet, Transunion o confronta procesos de validación de Identidad, entre otros.. Manejo de información a personas naturales y jurídicas a nivel nacional e internacional.. Información cesantías, Ahorro voluntario, Aplicación o postulación al subsidio de Mi Casa Ya, pago de cesantías a trabajadores de manera informativo, respuesta y solución a casos entre Otras funciones.
AUXILIAR CONTABLE
Manejo del programa contable SIIGO, conciliaciones bancarias, causaciones, entrega de certificados de rete fuente, ingreso al programa contable de nominas y parafiscales en archivos planos, elaboración de rete fuente grupo expreso bogotano manejo de archivo tanto de bancos como administrativo, entre otros.
ASESORA DE SERVICIOS
Manejo de programa CRM, Open Card. Gestión cafetera, Pagos móviles entre otros.. Manejo de información a cafeteros a nivel nacional y corresponsales bancarios. Soporte básico en transacciones con datafono e información de créditos, valor sobregirado etc.
ASESORA COMERCIAL
Manejo de sistemas en Interactivo Contact Center, Call center, atención al cliente y ventas.. Manejo de sistema AS400, (rr) Modulo de agentamiento, Atenea, Mascara, Moodle, diagnosticador.. Manejo de grupo referente a piso (ayuda a personas nuevas o en curso en el trabajo) y en algunas ocasiones encargada de grupo cuando el líder no está dentro de la operación por solicitud de líder, y así mismo Ayudante en recuperación de ventas.
AUXILIAR CONTABLE Y DE RECURSOS HUMANOS
Manejo de sistema SAP en proveedores, creación de cliente y proveedores, manejo de bancos a diario (consignaciones y manejo de dinero etc.), atención a usuarios y empleados en la parte de recursos Humanos, manejo de asistencia del personal de planta horarios entrada y salida, liquidación de nómina de destajo, de temporal y de empresa en mención (3 nominas), manejo de Archivo, Manejo de cartera, envió de información a cargo del departamento de recursos Humanos y contable para los mensajeros, Manejo de Internet y telefonía.
AUXILIAR CONTABLE
Manejo de Conciliaciones Bancarias, Manejo de programa Helisa GW, PH Y DOS. Comprobante de egreso, Facturación, solicitudes, Contabilizaciones, entrega de Estados Financieros en Excel, manejo de Paquete Office, Internet, y en algunas ocasiones a empleados y/o usuarios de los diferentes edificios etc.
AUXILIAR CONTABLE Y ADMINISTRATIVA
Manejo de Conciliaciones Bancarias, Manejo de programa Helisa. Comprobante de egreso, Facturación, solicitudes, Contabilizaciones, Manejo de Caja menor, Chequera, Bancos Nacionales, Recepción, atención a clientes, usuarios y relativamente a proveedores, Manejo de Archivos, envíos y entregas., etc.
TELE OPERADORA / ANALISTA
Manejo de sistemas en atento Colombia, Call center y atención al cliente. Reposición, renovación y activación de equipos celulares en postpago.