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Alejandra
Analista de Desembolsos en Banco Unión
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Competencies
Habilidad para manejar funciones avanzadas de Excel para análisis de datos.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en entornos de alta presión y cumplir con plazos ajustados.
Experiencia en la gestión eficiente de recursos humanos, tecnológicos y financieros.
Habilidad para resolver solicitudes y reclamaciones con enfoque en la satisfacción del cliente.
Education
Summary
Profesional en administración de empresas con experiencia en análisis de desembolsos y atención al cliente en el sector financiero.
Key Achievements
- Optimización de procesos de desembolsos de vivienda, reduciendo el tiempo de aprobación en un 25%.
- Implementación de conciliaciones bancarias que mejoraron la precisión financiera en un 30%.
- Manejo eficiente de la sucursal virtual, aumentando la satisfacción del cliente en un 40%.
- Recuperación de cartera vencida incrementando la recuperación en un 20% durante el último año.
Experience
Analista de Desembolsos y Pagos
Revisión y validación de desembolsos de vivienda VIS y No VIS.. Manejo de sucursal virtual empresarial Bancolombia, Davivienda y Banco Meca.. Gestión de pagos PSE.. Conciliaciones bancarias.. Manejo de créditos de libranza y libre inversión para empleados.. Validación documental y control operativo financiero.
Subgerente Operativo
Administración de recursos humanos, tecnológicos y financieros.. Manejo y administración de efectivo.. Recuperación de cartera preventiva, vencida y castigada.. Atención de solicitudes y reclamaciones de clientes.. Comercialización de créditos y seguros.. Desarrollo e implementación de estrategias comerciales.. Evaluación de desempeño y formación de personal.