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Alejandra
Asesor de Operaciones
Contact
Competencies
Experiencia en contactar, asesorar y mantener relaciones con clientes para cumplir metas y mejorar su experiencia.
Capacidad para gestionar archivos, elaborar informes y realizar seguimiento a indicadores clave.
Apoyo en la implementación del SG-SST y realización de inspecciones para garantizar condiciones seguras.
Manejo competente de herramientas como Word, Excel, PowerPoint y plataformas colaborativas.
Education
Summary
Alejandra es una profesional calificada en atención al cliente, gestión documental y seguridad en el trabajo, con habilidades en ofimática y plataformas digitales, orientada a aportar valor y optimizar procesos.
Key Achievements
- Gestionó efectivamente cobranzas, logrando mejorar la recuperación de cartera mediante seguimiento proactivo.
- Implementó acciones de seguridad y salud en el trabajo, contribuyendo a un entorno laboral más seguro en Almacenes SI SAS.
- Superó metas de ventas en MegaSport, aumentando la satisfacción del cliente y fortaleciendo relaciones comerciales.
- Desarrolló informes de seguimiento de indicadores, optimizando procesos internos y decisiones gerenciales.
Experience
ASESOR DE OPERACIONES
Contactar a clientes para gestionar el cobro de cartera y obligaciones pendientes.. Realizar seguimiento a compromisos y acuerdos de pago.. Analizar estados de cuenta y verificar pagos efectuados.. Negociar alternativas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa.. Actualizar y registrar información de clientes en las bases de datos y sistemas internos.. Gestionar la recuperación de cartera vencida cumpliendo los indicadores establecidos.. Elaborar reportes de gestión y seguimiento de cobros.. Mantener una comunicación efectiva y respetuosa con los clientes, garantizando la calidad del servicio.
Auxiliar de seguridad y salud en el trabajo
Apoyar la implementación y seguimiento del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).. Realizar inspecciones de seguridad y reportar condiciones o actos inseguros.. Apoyar la investigación de accidentes e incidentes de trabajo y elaborar los reportes correspondientes.. Realizar seguimiento a recomendaciones médicas, restricciones laborales y procesos de reincorporación.. Mantener actualizada la documentación y registros del SG-SST.. Apoyar la ejecución de capacitaciones, campañas y actividades de promoción y prevención.. Participar en la identificación de peligros, evaluación de riesgos y establecimiento de controles.. Brindar apoyo a los comités de seguridad y salud en el trabajo.. Gestionar reportes ante la ARL y realizar seguimiento a los casos requeridos.. Verificar el cumplimiento de las normas de seguridad y el uso adecuado de los elementos de protección personal (EPP).
Asesora de ventas
Resolver inquietudes, quejas o solicitudes de los clientes.. Identificar necesidades y ofrecer soluciones acordes a los requerimientos del cliente.. Realizar ventas y cumplir con las metas e indicadores comerciales establecidos.. Brindar asesoría personalizada a los clientes sobre productos y servicios.. Mantener actualizado el inventario y la exhibición de productos.