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Alejandra
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Competencies
Experiencia demostrada en Reclutamiento y Selección por Competencias.
Experiencia demostrada en Herramientas TIC de Gestión de Personal.
Experiencia demostrada en Ventas Consultivas (B2C / Inbound / Outbound).
Experiencia demostrada en Gestión de Pipeline de Ventas.
Experiencia demostrada en Estrategias de Retención y Fidelización.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Consultora de Programas de Inglés
Gestión integral del embudo de ventas para servicios educativos enfocados en el segmento infantil.. Asesoría personalizada a clientes potenciales, detección de necesidades y cierre de acuerdos comerciales.
Ejecutiva de Cuenta / Líder de Equipo Comercial y Reclutamiento
Liderazgo, motivación y seguimiento de la fuerza de ventas comercial para el cumplimiento de KPIs mensuales.. Diseño y ejecución del proceso end-to-end de reclutamiento y selección del personal comercial utilizando herramientas de preselección TIC.. Gestión de cuentas clave, asegurando la fidelización de clientes y la efectividad en los cierres de venta del equipo.
Agente Comercial Call Center (Educación Superior)
Gestión de venta consultiva para programas de Pregrados, Maestrías y Doctorados a nivel nacional e internacional.. Seguimiento de prospectos (leads) de alta calidad, brindando asesoría sobre planes de estudio y planes de financiamiento.
Agente Comercial Call Center Internacional
Comercialización y venta cruzada de Maestrías de alto valor a nivel internacional.. Cumplimiento estricto de las métricas de contacto y conversión de bases de datos de clientes potenciales.
Asesor Comercial Call Center (SAC y Venta Cruzada)
Ejecución de procesos de matrícula (activación de usuarios) combinados con estrategias efectivas de cross-selling (venta cruzada).. Atención al cliente orientada a la resolución de dudas iniciales y aseguramiento de la retención del estudiante.
Asesor Comercial Call Center (Retención y Fidelización - Chevrolet)
Gestión del área de SAC para Internacional de Vehículos Chevrolet, enfocada en la retención de clientes en riesgo de cancelación.
Agente Comercial (Cuenta Bavaria)
Gestión comercial y toma de pedidos B2B orientados al portafolio de productos de Bavaria.. Cumplimiento de metas de volumen de ventas y atención efectiva a canales de distribución.
Asesor Call Center (SAC y Ventas)
Atención integral al usuario para la resolución de PQRS de soluciones de telecomunicaciones en paralelo con la colocación de nuevos productos.
Supernumeraria de Servicio al Cliente
Soporte operativo y atención al ciudadano en las diferentes áreas administrativas de la entidad, garantizando agilidad en los trámites.