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M

Marcela

Asesora con amplia experiencia en servicio al cliente y gestión administrativa

Contact

Medellín, Antioquia, Colombia
Available on CazVid
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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Proporciona soporte y servicios a clientes en entornos de atención telefónica y presencial.

Gestión administrativaIntermedio

Realiza tareas relacionadas con liquidación de planillas y apoyo en procesos administrativos.

Recaudo de carteraIntermedio

Lleva a cabo procesos de cobro y recolección en instituciones financieras y sector público.

Comunicación efectivaAvanzado

Intercambia información clara y efectiva con clientes y colegas en distintos contextos laborales.

Organización y gestión del tiempoIntermedio

Gestiona diversas tareas administrativas y de atención en ambientes dinámicos.

Education

PRIMARIA
ESCUELA SANTA TERESA DE JESUS
Completed 1999

Summary

Asesora con experiencia en servicio al cliente, recaudación de cartera y gestión administrativa, con habilidades comprobadas en comunicación y organización.

Key Achievements

  • Participó en roles de atención al cliente en múltiples empresas de BPO y sector público.
  • Gestionó redacciones y liquidaciones de planillas de aportes sociales en backoffice.
  • Desarrolló habilidades en recaudación de cartera y gestión administrativa eficiente.

Experience

ASESORA

ALLUS GLOBAL BPO CENTER
3 JUNIO 2014 - 10 ABRIL 2017

SERVICIO AL CLIENTE

ASESORA

FENALCO ANTIOQUIA
5 JUNIO 2018 - 4 DICIEMBRE 2018

RECAUDO DE CARTERA

ASESORA -BACKOFFICE

ARUS
4 FEBRERO 2019 - 13 NOVIEMBRE 2019

LIQUIDAR PLANILLAS DE LOS APORTES SOCIALES

ASESORA -BACKOFFICE

ONELINK BPO
26 MARZO 2020 - 8 MARZO 2022

SERVICIO AL CLIENTE

ASESORA DE SERVICIO - SECRETARIA

SECRETARIA DE MOVILIDAD DE MEDELLIN
16 NOVIEMBRE 2022 - 15 FEB 2023

SERVICIO AL CLIENTE

Skills

Atención al clienteGestión administrativaRecaudo de carteraComunicación efectivaOrganización y gestión del tiempo
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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