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Alessia
Team Leader / Atención al Cliente
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Manejo de reclamos.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Education
Languages
Summary
Team Leader / Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Team Leader / Atención al Cliente
Supervisión y liderazgo de asesores telefónicos, asegurando el cumplimiento de estándares de atención.. Gestión integral del servicio al cliente y resolución de incidencias.. Soporte técnico de servicios fijos (Claro).. Seguimiento y control de indicadores de desempeño (KPIs).
Ejecutiva de Operaciones
Gestión y soporte operativo en procesos de seguros, seguimiento de requerimientos y coordinaciones del área de operaciones.
Asistente de Comunicaciones y Publicidad
Creación y elaboración de contenido publicitario para la promoción de inmuebles, incluyendo anuncios para la venta y alquiler de casas y departamentos.. Redacción de textos comerciales, organización de información y desarrollo de piezas de comunicación orientadas a captar potenciales clientes.
Asistente de Publicidad y Ventas
Creación y difusión de contenido publicitario para la promoción de productos de cuidado de la piel de la marca.. Elaboración de material promocional, comunicación con potenciales clientes y apoyo en la venta de productos, destacando sus características y beneficios.
Asesora por Chat
Atención al cliente a través de canales digitales, brindando soluciones en tiempo real.. Soporte técnico de servicios fijos.. Gestión de consultas y reclamos con enfoque en la satisfacción del cliente.
Anfitriona
Recepción y atención personalizada de clientes.. Gestión de reservas y organización del flujo de atención.. Soporte en la experiencia del cliente dentro del establecimiento.
Asistente de operaciones- Seguros
Apoyo en la gestión operativa de seguros Vida Ley y SCTR (Salud y Pensión), mediante la revisión y validación de tramas, elaboración de cotizaciones, emisión de pólizas y procesamiento de endosos, contribuyendo a la precisión y continuidad de los procesos administrativos.