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Alex
Gestor Dispatch en Cable Color
Contact
Competencies
Capacidad para atender y resolver las necesidades del cliente de manera efectiva.
Experiencia en la supervisión y capacitación de equipos, fomentando un ambiente de trabajo positivo.
Habilidad para planificar y priorizar tareas para maximizar la productividad.
Dominio de Excel para la gestión de datos y reportes operativos con eficacia.
Capacidad para transmitir información de manera clara y persuasiva a diferentes audiencias.
Education
Summary
Con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos, busco optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente en cada interacción.
Key Achievements
- Mejoré la eficiencia operativa al organizar rutas, reduciendo tiempos de espera en un 20%.
- Aumenté la satisfacción del cliente al implementar un sistema de seguimiento de solicitudes.
- Capacité a nuevos empleados en procesos de atención, mejorando el rendimiento del equipo.
- Controlé inventario con un 98% de precisión, minimizando pérdidas y optimizando recursos.
Experience
Asesor de venta
Atendí al cliente en pedidos de tienda. Brindé servicio de barista. Administré al personal de tienda. Controlé inventario y caja. Aseguré el control de stock y la precisión en los cierres diarios. Implementé estrategias de servicio al cliente
Gestor Dispatch (Agente de Call Center)
Gestioné la comunicación con clientes para coordinar visitas técnicas. Organicé las rutas de diferentes cuadrillas de técnicos. Utilicé Excel y diversas plataformas internas para gestionar información y reportes diarios