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ALEXA
Profesional de Atención al Usuario y Gestión Documental
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Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Plataformas SIR.
Experiencia demostrada en Bases de Datos.
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Profesional de Atención al Usuario y Gestión Documental buscando nuevas oportunidades
Experience
Profesional de Atención al Usuario y Gestión Documental
Atención y gestión de canales escritos: Redacción y despacho de respuestas institucionales a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) vía correo electrónico con un índice de cumplimiento del 98%.. Soporte y atención digital: Atención oportuna a usuarios mediante canales de chat y mensajería escrita, brindando soluciones claras, verificación de estados de trámites e información precisa.. Ingreso y validación de datos: Registro, procesamiento y validación de datos en el Sistema de Información Registral (SIR), garantizando la integridad, corrección y confidencialidad de la información.. Gestión de archivo y correspondencia: Clasificación y organización de expedientes digitales para facilitar la consulta rápida y optimizar la trazabilidad de requerimientos.
Profesional de Atención al Usuario y Gestión Documental
Digitación y Procesamiento de Datos: Captura, validación e ingreso masivo de información registral en el Sistema de Información Registral (SIR), garantizando un alto estándar de precisión en registros complejos y desenglobes de predios.. Servicio al Cliente y Atención de PQRS: Recepción, tramite y respuesta oportuna a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de usuarios, asegurando una atención clara, empática y orientada a la solución eficaz de inconvenientes.. Gestión y Control Documental: Clasificación, archivo, verificación de requisitos legales y organización sistemática de expedientes, agilizando los tiempos de respuesta y consulta.. Soporte Operativo Transaccional: Verificación de datos cuantitativos, formatos y coherencia estructural de documentos oficiales, minimizando margen de error y asegurando el cumplimiento normativo.. Atención Asíncrona y Asistencia Técnica: Orientación y canalización de solicitudes a través de plataformas digitales e institucionales, manteniendo una comunicación fluida y formal.
Secretaria Ejecutiva
Atención directa y personalizada a usuarios, ciudadanos y funcionarios, brindando orientación clara sobre trámites notariales y de registro.. Administración integral de la correspondencia oficial y bandejas de correo institucional (Outlook), garantizando respuesta oportuna a requerimientos.. Digitación de resoluciones, actas, minutas y documentos oficiales con máxima exactitud ortográfica y técnica.. Manejo, foliación, radicación, inventario y custodia de archivos físicos y expedientes digitales conforme a las tablas de retención documental.. Coordinación de agenda directiva, programación de reuniones, elaboración de citaciones y soporte administrativo continuo a despachos superiores.
Digitadora y Auxiliar Administrativa / Archivo
Captura masiva de datos e información catastral y registral en sistemas informáticos y tablas Excel con índice de error cero.. Digitalización, escaneo, catalogación e indexación de archivos históricos para consulta rápida en plataformas digitales.
Skills
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secretaria ejecutiva
Tengo una tengo mucha experiencia, como te había dicho, tengo más de 15 años trabajando de secretaria ejecutiva, soy organizo documentos, archivos, dígito, actas, informes. Todo eso hago en mi- en el día a día, en el día a día en mi trabajo. um Me gusta mucho atención al detalle, miro todo lo que tengo que hacer, todo lo que tengo que organizar.
Profesional en administración de negocios internacionales
Hola, buenas tardes. Mi nombre es ALEXA, soy profesional en administración de negocios internacionales y cuento con más de 15 años de experiencia en gestión documental, digitación y organización de información de manera precisa y eficiente. Me destaco por mi atención al detalle, rapidez en la digitación y capacidad para trabajar de forma remota, con autonomía. Estoy lista para aportar valor a su empresa.