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alexa
Ejecutiva de Cuentas Corporativas con experiencia en hotelería y turismo
Contact
Competencies
Experiencia en manejo de sistemas Opera, Cloud Beds y Marriott Bonvoy, garantizando una atención eficiente y precisa.
Capacidad para realizar cotizaciones, cerrar ventas y negociar tarifas y convenios con empresas y clientes particulares.
Creación de manuales y apoyo en eventos culturales, optimizando la planificación y ejecución de actividades.
Proficiencia en inglés para atención y comunicación efectiva en entornos turísticos y hoteleros.
Demuestra responsabilidad y proactividad en roles multifuncionales en turismo y hotelería.
Education
Languages
Summary
Con sólida formación en turismo y hotelería, alexa destaca por su experiencia en reservas, atención al cliente y ventas en entornos nacionales e internacionales, enfocada en ofrecer experiencias memorables y construir relaciones comerciales duraderas.
Key Achievements
- Gestionó y mantuvo una cartera de clientes corporativos, incrementando las alianzas comerciales en un 20%.
- Capacitada en sistemas globales de reservas como Sabre, optimizando procesos de reserva y atención al cliente.
- Desarrolló manuales y materiales de apoyo para guías turísticos, mejorando la experiencia cultural.
- Realizó cotizaciones y ventas de habitaciones y eventos, logrando un aumento en las reservas en diferentes roles.
- Implementó estrategias de atención al cliente que elevaron la satisfacción en los servicios hoteleros.
Experience
Recepcionista
Gestión de reservas. realizar check in y check out. manejo de sistema Opera. Atención al cliente. revisión de reservas en el sistema Marriot Bonvoy. Manejo de caja y cuentas
gestión y actualización de la base de datos de los clientes y empresas. realizar cotizaciones de eventos. realizar calendario de visitas corporativas. venta de habitaciones
Hostess-Reservas
realizar reservas. atención al cliente. recepcionista. venta de camas en general
Guía Turístico
creación del manual del guía del parque. apoyo logístico cultural. apoyo en publicaciones de la pagina oficial
Recepcionista
realizar el check in y check out de los huéspedes. realizar cobro de reservas. realizar reservas en el sistema cloud beds
guía de actividades del hotel. lifeguard. asiste de front desk
Ejecutiva de Cuentas Corporativas
Gestión y mantenimiento de cartera de clientes corporativos. Captación de nuevas empresas para convenios y acuerdos comerciales. Negociación de tarifas corporativas y elaboración de propuestas comerciales. Coordinación de reservas corporativas, eventos empresariales y hospedajes grupales. Seguimiento postventa y atención personalizada a clientes empresariales. Elaboración de reportes de ventas, ocupación y desempeño de cuentas. Coordinación con los departamentos de recepción, reservas y eventos para garantizar un servicio eficiente. Participación en estrategias de ventas y promoción del hotel en el sector corporativo. Organización y supervisión de activaciones, reuniones y eventos empresariales dentro del hotel