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Alexandra
Especialista en Atención y Acompañamiento al Cliente (B2B)
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación clara y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Escucha activa y empatía.
Experiencia demostrada en Organización y seguimiento de tareas.
Experiencia demostrada en Manejo de información y bases de datos.
Experiencia demostrada en Adaptación a canales digitales y trabajo remoto.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Especialista en Atención y Acompañamiento al Cliente (B2B)
Atención y acompañamiento a usuarios durante las diferentes etapas del proceso de servicio.. Identificación de necesidades e inquietudes y orientación hacia soluciones adecuadas.. Seguimiento de solicitudes, casos y oportunidades mediante canales digitales.. Gestión y actualización de información de clientes y procesos en sistemas de seguimiento.. Comunicación constante con clientes para brindar información clara, oportuna y personalizada.. Manejo de inquietudes con enfoque en experiencia y satisfacción del cliente.
Servicio al Cliente | Gestión y Seguimiento
Atención y asesoría a clientes a través de diferentes canales.. Identificación de necesidades y orientación hacia soluciones.. Gestión y seguimiento de solicitudes, consultas e inquietudes.. Acompañamiento al cliente durante el proceso de atención.. Gestión de información y actualización de datos de clientes.. Orientación enfocada en brindar una experiencia positiva y de calidad.
Asesora de Atención al Cliente
Atención y orientación a clientes interesados en servicios, seguimiento de requerimientos y acompañamiento durante el proceso.
Asesora de Servicio al Cliente
Atención de clientes a través de canales Outbound e Inbound.. Gestión y actualización de bases de datos e información de clientes.. Seguimiento de solicitudes y necesidades de servicio.. Acompañamiento al cliente y orientación sobre los servicios disponibles.