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Alexandra
Call Center / Asesora Universidad del Rosario
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente presencial, telefónica y digital.
Experiencia demostrada en Gestión de casos y seguimiento de solicitudes.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Ventas.
Experiencia demostrada en Prospección y perfilamiento de clientes.
Education
Summary
Call Center / Asesora Universidad del Rosario buscando nuevas oportunidades
Experience
Call Center / Asesora Universidad del Rosario
Asesorar a clientes mediante llamadas y chat, brindando información sobre planes académicos y acompañando el proceso de inscripción.. Gestionar y escalar casos, realizando seguimiento a solicitudes, inquietudes y requerimientos para garantizar soluciones oportunas.. Cumplir indicadores de desempeño, enfocados en calidad, efectividad, servicio al cliente y cumplimiento de metas comerciales.
Vendedora-Secretaria
Ventas y atención al cliente, presencial, telefónica y por correo electrónico.. Recepción de pagos en efectivo y tarjetas débito y crédito.. Realizar recibos de caja, cheques, proformas, solicitud de pedidos, cotizaciones y facturación.
Asesora de servicio al cliente aportes en línea
Brindar orientación y acompañamiento a empresas e independientes sobre la correcta liquidación de planillas PILA y cesantías.. Mantenerse actualizado, sobre los cambios normativos relacionados a seguridad social y parafiscales, para garantizar el cumplimiento de las regulaciones vigentes.. Garantizar la correcta marcación de las novedades como ingresos, retiros, licencias entre otras.. Cumplir con los indicadores de servicio y estándares de calidad establecidos.
Asesor Financiero canal aliado
Prospección y perfilamiento de clientes.. Abordaje y ventas en frio.. Colocación de créditos de consumo, tarjetas de crédito y seguros.