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Alexis
Gerente con experiencia en ventas, marketing y operaciones en servicios y hospitalidad
Contact
Competencies
Orientado a dirigir equipos, coordinar operaciones y liderar proyectos que cumplen objetivos estratégicos.
Capaz de diseñar e implementar campañas comerciales y gestionar relaciones con clientes potenciales y existentes.
Experiencia en brindar soporte y atención personalizada en banca y hospitalidad, resolviendo reclamaciones y gestionando incidencias.
Hábil en coordinar operaciones logísticas, reservas y eventos, asegurando la satisfacción del cliente.
Capacidad para interactuar eficazmente con clientes, supervisores y equipos multidisciplinarios.
Education
Languages
Summary
Gerente con experiencia en liderar equipos, coordinar operaciones y mejorar procesos en los sectores de servicios y hospitalidad.
Key Achievements
- Lideró la creación y gestión de una empresa propia, estableciendo estrategias de negocio y ventas.
- Desarrolló y coordinó equipos comerciales, asegurando el cumplimiento de metas mensuales.
- Implementó procesos de atención y soporte en banca y hospitalidad, mejorando la experiencia del cliente.
Experience
Gerente General
Crear oportunidades de negocio para la empresa., Encargado de ventas y marketing., Elaboración de informes mensuales de ventas., Seguimiento de nuevos clientes potenciales., Coordinar las operaciones diarias.
Director de Ventas
Crear oportunidades de negocio para la empresa., Desarrollar el cronograma semanal para los representantes de ventas., Asegurar que el equipo cumpla con sus metas mensuales., Incentivar a los agentes para obtener su mejor rendimiento., Coordinar reuniones con otros departamentos para comparar cifras.
Agente de Servicio al Cliente
Mantenimiento de cuentas corrientes y de ahorros., Mantenimiento y reposición de tarjetas ATM/Débito., Verificación de cheques., Asistencia en sobregiros de cuentas negativas., Atención de reclamaciones y fraude., Transferencias – Mantenimiento de la banca en línea., Coordinar la interacción entre supervisores, clientes y gerentes de sucursales.
Representante de Hospitalidad y Ventas
Coordinar la logística de operaciones., Recepción en el aeropuerto (briefing de bienvenida)., Transporte hacia y desde los hoteles en Panamá., Venta de tours y actividades., Asistencia en el mostrador de hospitalidad., Reservas directas con proveedores., Informes de ventas y gastos., Seguimiento de problemas de los clientes.