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Alicia
Profesional en gestión de proyectos con más de 10 años en la industria tecnológica
Contact
Competencies
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos complejos asegurando cumplimiento de objetivos.
Motiva y dirige equipos multidisciplinarios para alcanzar metas comunes.
Facilita la comunicación efectiva entre stakeholders y miembros del equipo.
Define objetivos a largo plazo alineados a las metas organizacionales.
Education
Summary
Gerente de proyectos con sólida experiencia en gestión y liderazgo en tecnología.
Key Achievements
- Lideró la implementación de un sistema de gestión de proyectos que mejoró la eficiencia en un 30%
- Desarrolló habilidades diversas en planificación, coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinarios
- Ascendió progresivamente desde coordinator hasta gerente de proyectos, consolidando liderazgo estratégico
Experience
Asesora Canales Digitales – Enel Colombia
Atender, procesar y gestionar peticiones, quejas y reclamos recibidos de los clientes a través de medios digitales (WhatsApp, Chat) asegurando una solución y respuesta escrita oportuna y proactiva con el fin de garantizar la satisfacción de los clientes., Gestionar convenios de pagos, plazos para pagos para así dar respaldo a los clientes, como también la protección de cartera., Registrar información precisa y detallada de cada interacción en el CRM de la empresa., Generar comprobantes de pago, descargar facturas, consultar valor y fechas de pago., Manejo de software SAP, Salesforce., Generar reportes de fallas del suministro de energía, consultar el estado de los mantenimientos programados y novedades del servicio.
Auxiliar Administrativo y Financiero
Coordinar y verificar la ejecución oportuna de los requerimientos de mantenimiento de las distintas sedes de la óptica., Gestionar correos electrónicos, correspondencias tanto entrantes como salientes., Registrar y procesar información mediante la actualización de base de datos o archivos informáticos., Apoyar en las actividades del área de recepción., Gestionar solicitudes de anticipo y legalización de caja menor., Manejo de proveedores como programación de compras y pagos., Apoyo directo con la gerencia en temas de trámites administrativos y financieros., Manejo de software contable SIESA.
Auxiliar Administrativo en el área de Proyección Social
Gestión documental de las iniciativas implementadas en el área., Elaboración y envío de certificados digitales de Proyectos y Actividades de transformación social., Gestión de Leads para convertir los participantes en prospectos de la Universidad., Apoyar en otras tareas administrativas según solicitud de área.