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Aline
Administrative and Customer Service Professional with 8+ years of diverse experience
Contact
Competencies
Handled patient reception, appointment management, and client communication in healthcare and corporate settings.
Managed documentation, data entry, report creation, and supply ordering across multiple administrative roles.
Conducted service quality evaluations and interviewed staff to ensure service standards at healthcare facilities.
Executed outbound/inbound calls, customer prospecting, and sales follow-up for educational and real estate campaigns.
Adapted books to accessible audio, braille formats, and supported staff training in digital accessibility.
Education
Languages
Summary
Experienced in reception, administrative management, client evaluation, and telecommunication operations across healthcare, corporate, and educational sectors. Skilled in CRM/ERP, report generation, and accessibility adaptations. Adept at maintaining high service standards and streamlining...
Key Achievements
- Managed patient reception, appointment scheduling, and CRM/ERP systems at Asociación para Evitar la Ceguera en México I.A.P.
- Generated monthly reports and managed supply orders across multiple roles, improving administrative workflow efficiency.
- Evaluated hospital service quality and trained staff as NPS Advisor at Sala Uno, ensuring compliance with service standards.
Experience
EJECUTIVO DE ADMISION
Recepción, Atención y Registro de pacientes., Manejo de agenda., Manejo de CRM y ERP., Flujo de Efectivo y TPV., Recepción de suministros
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Actualización, registro y almacenamiento de información., Gestión de correos electrónicos, correspondencia y documentación., Archivar, redactar y revisar documentos., Generar reportes mensuales para SCT., Pedido de suministros.
ASESOR NET PROMOTER SCORE
Evaluación de calidad de servicio hospitalario y consultas médicas., Reportes de calidad mensuales., Entrevistas a personal médico y atención a pacientes.
ASISTENTE DE LIBRO HABLADO DIGITAL
Adaptación de libros para audio accesible., Revisión y corrección de textos en formatos audio y braille accesibles., Capacitación (Empresas del sector privado, Reclusorios, ISSSTE, UNAM)., Proyecto OMPI para adaptación de libros en formatos accesibles., Staff-Logística en talleres, conferencias y...
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Atención a llamadas telefónicas., Gestión de correo electrónico y correspondencia., Registro y almacenamiento de información., Cotización y suministro de materiales de construcción., Elaboración de reportes mensuales., Manejo de bancos y efectivo., Facturación
OPERADOR TELEFÓNICO
Llamadas in y out bound Campaña Casas Geo., Prospección y seguimiento al cliente., Elaboración de reportes de llamadas mensuales y anuales.
OPERADOR TELEFÓNICO
Llamadas in y out bound Campaña Casas Geo., Prospección y seguimiento al cliente., Elaboración de reportes de llamadas mensuales y anuales.
EJECUTIVO DE TELEMARKETING
Llamadas in y out bound para campañas educativas., Prospección y seguimiento al cliente., Labor de venta., Elaboración de reportes cuatrimestrales.