This is my profileContact via CazVidAlisson
Customer Service Specialist with 4+ years of hospitality experience
Contact
Competencies
Provided personalized assistance to international guests, ensuring satisfaction and familiarity with hotel standards.
Handled payments with internal systems and tools, maintaining accuracy and efficiency in financial transactions.
Managed reservations, special requests, and interdepartmental communication to ensure seamless guest experiences.
Addressed guest and operational issues in real time, demonstrating adaptability and proactive resolution skills.
Utilized office software for coordination tasks and supporting daily hotel operations.
Education
Languages
Summary
Bilingual hospitality professional with extensive experience in guest relations, payments, and operational coordination in hotel environments.
Key Achievements
- Managed personalized guest services and resolved issues promptly at DoubleTree by Hilton
- Processed payments accurately using various systems, ensuring transaction efficiency
- Supported operational logistics and maintained high standards of customer comfort at Dreams Hotel
Experience
Recepcionista Bilingüe (Práctica y Operación)
Atendí de manera personalizada a huéspedes internacionales, garantizando satisfacción total en su estadía., Procesé pagos con precisión mediante sistemas de pago internos, datáfono y herramientas de facturación, asegurando un manejo eficiente y profesional de las transacciones., Gestioné reservas, solicitudes especiales y servicios adicionales, incluyendo transporte y eventos, con atención al detalle., Actué como enlace entre departamentos (mantenimiento, limpieza, recepción), resolviendo problemas en tiempo real para garantizar una experiencia fluida al cliente.
Pasante en Servicios Generales y Atención al Cliente
Asistí directamente a clientes, asegurando un entorno impecable y cómodo, reflejando los estándares del hotel., Participé activamente en la organización y logística operativa de habitaciones y áreas comunes., Manejé consultas y solicitudes de clientes de manera proactiva, demostrando empatía y adaptabilidad en la resolución de problemas.