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Allan
Especialista en soporte técnico y atención al cliente en Contact Centers
Contact
Competencies
Experiencia en resolución de problemas de hardware y software, garantizando funcionamiento óptimo de equipos.
Habilidad para brindar soluciones efectivas y mantener la satisfacción del cliente en ambientes de alta demanda.
Capacidad para realizar mantenimiento preventivo y correctivo que prolonga la vida útil de los equipos.
Competente en instalación y configuración de programas y equipos para optimizar procesos.
Hábil en gestionar y resolver incidencias de forma remota, asegurando continuidad operativa.
Education
Languages
Summary
Allan es un técnico especializado en soporte, mantenimiento y atención al cliente, con habilidades comprobadas en resolución de problemas y soporte remoto en ambientes dinámicos.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico efectivo, resolviendo más del 90% de tickets en el primer contacto.
- Implementó mantenimiento preventivo que redujo fallas de equipo en un 20%.
- Capacitado en instalación y reparación de equipos, mejorando la eficiencia del equipo técnico.
- Proporcionó atención al cliente de alta calidad, aumentando la satisfacción del usuario final.
- Dominó soporte remoto, asegurando continuidad operativa en situaciones críticas.