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Alondra
Asistente Administrativa en Centro Médico Jerusem
Contact
Competencies
Excelentes habilidades para gestionar relaciones, resolver inquietudes y garantizar la satisfacción del cliente.
Capacidad para gestionar agendas, documentos y procesos administrativos con eficiencia y precisión.
Habilidad para transmitir información claramente y empatizar en diferentes contextos.
Facilidad para colaborar en entornos dinámicos y ajustarse a cambios rápidamente.
Education
Languages
Summary
Alondra es una administrativa organizada y empática, especializada en atención al cliente, gestión documental y eficiencia operativa, con habilidades en comunicación y trabajo en equipo.
Key Achievements
- Optimización de agendas para seis doctores, mejorando la eficiencia y experiencia del paciente.
- Implementación de sistema de control de caja chica, aumentando la transparencia financiera.
- Gestión eficiente de tareas administrativas, fortaleciendo la organización interna.
- Mejora en atención al cliente, logrando mayor satisfacción y fidelización.
- Adaptación rápida a nuevas tecnologías y procesos bajo presión.
Experience
Secretaria y Gestora de Atención al cliente / Cobro
Gestioné agendas de seis doctores, optimizando la organización diaria y mejorando la experiencia del paciente.. Implementé un sistema de control de caja chica que mejoró la transparencia financiera y redujo errores contables en un 20%.. Coordiné la atención al cliente presencial y telefónica en tres líneas, manteniendo un servicio empático, ordenado y eficiente.. Administré el proceso de facturación física y electrónica, asegurando una reducción del 30% en tiempos de procesamiento.. Desarrollé un sistema de inventario para insumos médicos que mejoró el control y redujo costos operativos en un 15%.. Optimizé procesos operativos y documentales, implementando un sistema de archivo digital más eficiente (conversión TIFF a MDI).. Diseñé un sistema de análisis de incidencias patológicas (IRA, EDA) y elaboré reportes para el Ministerio de Salud, apoyando procesos de vigilancia epidemiológica.