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Alvaro
Asesor y coordinador con amplia experiencia en servicio al cliente y logística
Contact
Competencies
Ha brindado asistencia a clientes en diferentes sectores, gestionando PQRs, reclamaciones y ventas.
Se ha encargado de gestión de inventarios, envíos, mantenimiento y soporte técnico en varias empresas.
Ha realizado el ingreso y emisión de pólizas, así como la gestión documental y seguimiento de procesos internos.
Se ha especializado en negociación de tasas, orientación para legalizar exportaciones y autogestión en plataformas digitales.
Ha coordinado mantenimientos, gestionado tickets de instalación y reparaciones, asegurando cumplimiento de políticas.
Education
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Summary
Profesional con experiencia en gestión de atención al cliente, soporte técnico, logística y administración en diversos sectores, con habilidades en negociación, documentación y coordinación de operaciones.
Key Achievements
- Gestionó y documentó interacciones y procedimientos en atención al cliente y soporte técnico
- Coordina y apoya operaciones logísticas y de mantenimiento en diferentes organizaciones
- Desarrolló habilidades en atención, negociación y gestión administrativa
Experience
Asesor de Servicio
Recepción de giros remesas y interbancarios., Orientación para legalizar exportaciones., Documentación de interacciones con los clientes., Orientación de autogestión por las sucursales virtuales., Negociación de tasas.
Creador de Experiencia Senior
Gestión de tickets de instalación y reparación., Coordinación de mantenimientos correctivos y preventivos., Documentación de interacciones con técnicos y clientes., Cumplimiento de políticas internas y uso correcto de herramientas asignadas.
Apoyo Logístico
Aseo y mantenimiento general de instalaciones., Apoyo en servicio de cafetería., Clasificación de residuos y manejo de inventarios de limpieza., Atención en recepción.
Asesor
Atención al cliente para servicios de gas y luz., Explicación de facturación y generación de reclamaciones., Venta cruzada y acuerdos de pago.
Creador de Experiencia
Atención al cliente, gestión de PQRs y promoción de planes hogar., Cobranzas y venta cruzada.
Representante de Servicio al Cliente
Atención telefónica y por chat., Resolución de requerimientos y seguimiento a PQRs.
Auxiliar Administrativo
Ingreso y emisión de pólizas en sistemas internos., Servicio al cliente y manejo documental.
Coordinador Logístico
Envío, recepción y manejo de inventario de equipos., Asignación de usuarios y contraseñas., Asesoría comercial.