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Alvaro
Agente de Documentación en Consulta Corporation
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Competencies
Colaboro efectivamente con equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Brindo un servicio al cliente excepcional, gestionando consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.
Realizo revisiones minuciosas para garantizar la precisión en la documentación y procesos.
Conozco y aplico procedimientos aduanales para asegurar el cumplimiento regulatorio en envíos.
Gestiono la digitalización de documentos para optimizar procesos y mejorar la accesibilidad.
Education
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Summary
Profesional en logística y atención al cliente con más de 7 años de experiencia en operaciones aduanales y coordinación de despachos en empresas de renombre.
Key Achievements
- Optimicé la verificación de documentos, reduciendo errores en un 30%.
- Elaboré más de 150 DUCA-T para envíos internacionales, asegurando cumplimiento normativo.
- Mejoré la atención al cliente, logrando una satisfacción del 95% en encuestas.
- Coordiné despachos eficientes, disminuyendo tiempos de espera en un 20%.
- Implementé un sistema de seguimiento para cargas, aumentando la transparencia en el proceso.
Experience
Agente de Documentación
Verificación de Documentos.. Elaboración de DUCA-T para equipos con destino Puerto Acajutla, Puerto Barrios, Puerto Santo Tomas de Castilla, Puerto Quetzal.. Elaboración de ATC. Atención al cliente vía correo electrónico y llamadas telefónicas.. Encargado de la capacitación del personal nuevo.. Creación de IOP y SOP para clientes y procesos nuevos.
Ejecutivo de Atención al Cliente
Envío de reportes de Ingreso de carga en bodegas de Miami.. Asignación de servicio a la carga reportada según instrucciones de los clientes.. Elaboración de guías Courier y Aéreas.. Elaboración de BL.. Seguimiento y actualización con los clientes.. Atención al cliente a través de correo electrónico, llamadas telefónicas y chat.
Asistente de Operaciones
Digitador de DMTI, DTI, DUT, DUCA-T para Maersk, Sealand y Hamburg Süd.. Coordinador de Despachos.. Atención al cliente vía correo electrónico y llamadas telefónicas.
Asistente de Operaciones
Tramites de Aduana para Maersk.. Inspecciones físicas en Puerto Acajutla.. Digitador de DMTI, DTI, DUT y ARIVU para Maersk.. Coordinador de despachos.. Atención al cliente en ventanilla de oficina Maersk en Puerto Acajutla.
Asistente de Operaciones
Trámite Aduanal de tránsitos para Maersk.. Trámite de Declaración de Exportación para clientes varios.. Inspección física de contenedores en Puerto Acajutla.. Inspección de Marchamo de contenedores durante la operación de barco Maersk.