Alvaro - Líder en servicios con más de 10 años de experiencia en gestión y soporte técnico

Diseño, supervisión y gestión administrativa de contratos y servicios, garantizando el cumplimiento de niveles de servicio.

Supervisión, evaluación y dirección de equipos especializados en recuperación de procesos y tecnología.

Implementación, seguimiento y control de procesos organizacionales y procedimientos internos.

Manejo de inventarios, cierres de mes y control de costos en diferentes funciones y organizaciones.

Interacción con clientes para solución de problemas y administración de servicios de impresión y tecnología.

Estructuración de propuestas desde la preventa de servicios DaaS (Device as a Service), Validación de soluciones en el período posventa, Supervisión, análisis y control de los costos del contrato, Cumplimiento de niveles de servicio, Propuestas de mejora para reducir riesgos, Gestión administrativa de contratos, Elaboración y supervisión de procedimientos organizacionales, Desarrollo de informes de gestión y operación, Supervisión y evaluación del equipo de trabajo asignado, Implementación de una gestión integral del área, Fomento de un ambiente de trabajo colaborativo, Gestión efectiva de la transferencia de conocimiento, Dirección de equipos especializados en recuperación de procesos, Seguimiento de la capacidad y disponibilidad de recursos, Coordinación del proceso de garantías, Gestión nacional de inventarios

Validación del diseño de soluciones en el período posventa, Desempeñar un rol clave en la supervisión, análisis y seguimiento de los costos, Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, Presentar recomendaciones de mejora, Llevar a cabo la gestión administrativa de los contratos asignados, Elaborar y supervisar los procedimientos y políticas de la organización, Desarrollar, compilar y entregar los informes de gestión y operación, Supervisar, administrar y evaluar la actuación del equipo de trabajo, Diseñar, implementar y llevar a cabo un seguimiento de la Gestión Integral del área, Asegurar un relacionamiento efectivo dentro de mi equipo, Garantizar la gestión óptima y adecuada de la transferencia de conocimiento, Dirigir equipos especializados en la recuperación de procesos y tecnología, Realizar un seguimiento continuo de la capacidad y disponibilidad de recursos, Coordinar el proceso de Garantías y documentar procesos

Manejo de Herramientas Técnicas, Dimensionamiento de Contratos y Implementación, Gestión de Cierres de Mes y Inventarios, Administración de Outsourcing de Impresión, Atención al Cliente y Solución de Problemas, Configuración de Equipos y Capacitación, Cumplimiento de Niveles de Servicio, Gestión de Procesos y Capacitación del Personal

Gestión de impresoras, Dimensionamiento de contratos de impresión y control de costos, Realización de levantamientos de información e implementaciones, Análisis y ejecución de cierres de mes e inventarios, Administración de Outsourcing de impresión, Atención al cliente

Manejo experto de herramientas de impresión, Ejecución de cierres de mes, inventarios y puesta en marcha, Coordinación de outsourcing de impresión, Atención personalizada a los clientes, Configuración de equipos en la red

Manejo experto de máquinas fotocopiadoras, Configuración de equipos en la red, Mantenimiento de equipos de impresión, Ejecutar controles de las entregas de turno