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Ana
Gerente de servicio al cliente con experiencia en atención y gestión administrativa
Contact
Competencies
Capacidad para ofrecer atención de calidad, gestionar quejas y mantener una imagen profesional.
Habilidad para realizar tareas administrativas, contabilizaciones y manejo de bases de datos.
Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con clientes y equipos.
Dominio avanzado en Excel y otras herramientas para mejorar la productividad y organización.
Conocimientos básicos de inglés y francés para atender clientes internacionales y ampliar oportunidades.
Education
Languages
Summary
Ana es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, administración y gestión de bases de datos, destacando por su organización y habilidades comunicativas en múltiples idiomas.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente en Tienda Paz Plaza mediante una atención cuidada y eficiente.
- Gestionó con éxito tareas administrativas y contabilizaciones simples, optimizando procesos internos.
- Desarrolló habilidades multilingües, incluyendo inglés básico y francés, para atender mejor a los clientes internacionales.
- Implementó sistemas de gestión de bases de datos que facilitaron el análisis y la organización de información.
- Demostró excelentes habilidades de organización y comunicación en roles administrativos y de atención al cliente.
Experience
secretaria
Cajera
Gerente de servicio al cliente
Recepción de visitas, ofreciendo en todo momento una atención cuidada y la mejor imagen de la empresa.. Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.. Gestión de llamadas telefónica y correo electrónico.. Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos marcados.. Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.. Cobro en la caja y por teléfono, con tarjeta de crédito y en efectivo.. Aplicación de estrategias para fomentar la venta de los productos.. Comprensión de las necesidades de los clientes para ofrecerles el servicio que mejor se ajuste a sus requerimientos.